Проблема с открытием шенгенской визы на Сицилию - как получить компенсацию и возместить моральный ущерб?

Вопрос №12733270 из г. Москва
опубликован 21.06.2017, 17:48

Question

Был куплен тур на Сицилию. Проблема в том, что шенгенскую визу открывали в посольстве Австрии до 22 июля, но сроком на 6 дней (которые были потрачены на предыдущую поездку в Австрию). Тур.компания почему-то не обратила внимания на этот момент, хотя оформление тура было в течении месяца (при этом, был спокойно ими забронирован отель и билет с уже заведомо неправильными данными по визе). В итоге, при регистрации на рейс, меня с него сняли, показав несоответствие кол-ва дней пребывания. Какие действия применять для получения компенсации по туру и сумму за моральный ущерб?
Со слов агента, который делала тур, с их стороны был направлен запрос туроператору о том, что я не прилетела, и только после окончания тура будет произведен расчет суммы к возврату. Но отмена моего вылета была не по моей вине. Не по форс-мажорным обстоятельствам, а по вине туркомпании. 
Спасибо.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Вначале вам по данной ситуации нужно предъявить претензию если ваша претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней то придется в суд обращаться с иском ст 131 ГПК РФ о взыскании оплаченной сумы и компенсации морального вреда.

Юридическая фирма "Юрвита" · Answer

Добрый день, Виктория! А вы не знали, что виза, которую вам открывали на 6 дней, уже была использована? Пишите претензию на туркомпанию с требованием вернуть деньги за не оказанные услуги. В случае отказа - обращайтесь с иском в суд. Но не думаю, что сумма компенсации, которую вам насчитают, будет составлять значительную сумму. Прочитайте сами или покажите юристам договор, который вы заключали с тур агентством. Будут вопросы - обращайтесь к юристам в личную консультацию и получите грамотную консультацию по данному вопросу и возможности защиты ваших прав. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. 
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Ким Борис Паненович · Answer

Подавайте претензию о возврате денежных средств. По истечении 10 дней, если ответа не будет или получите отказ - тогда обращайтесь с иском в суд. Ваши отношения регулируются Законом о защите прав потребителей.

Проблема с открытием шенгенской визы на Сицилию - как получить компенсацию и возместить моральный ущерб?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Отказ визы франция с

Мне отказали в выдаче визы, как вернуть деньги за путевку в Испанию?

Надежность тур агентства Библио-Глобус

Аннулирование шенгенской визы - роль прокуратуры и что делать дальше?

Отказ в возвращении денег при отказе в выдаче визы через визовый центр - что делать?

Что делать, если в Австрии у меня просрочена виза

У меня аннулировали визу. Нужна консультация.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59