Несоблюдение условий кредитного договора и возможность возврата денег - опыт с Восточным экспресс банком

03.04.2017 г оформила кредит наличными с лимитом 90900 р в Восточном экспресс банке, навязали две страховки, якобы без них кредит не одобрят. Суммы страховок - 1) 2850 р единовременная, 2) 22900 - комиссия за присоединение к коллективному страхованию, разбили на 4 мес по 6471,14 р.В этот же день 03.04.2017 через 1-2 ч принимаю решение отказаться от кредита. Еду в офис банка, расторгнуть договор, мне отказывают. Требуют оплатить 2850 р, т.к с кредитных средств списалась страховка. Вопрос (В) первый - правомерным ли их действия, может ли страховка списываться в день оформления кредита? Так как денег с собой не было и рабочий день офиса подходил к концу, на следующий день 4.04.2017 г еду оплатить 2850 р и закрыть кредит. Мне дают выписку для полного погашения - 2850 р + 6471,14 р=9321,14 р нужно оплатить. С собой только 4000 р плачу их. Еду 05.04.2017 г платить 5321,14 (наскребла последние деньги) , беру выписку, а там сумма для полного погашения 6471, 14 р! На вопрос куда делись 1150 р, никто объяснить не может! 05.04.2017 г пишу отказ в обе страховые компании, т.к попадаю в период "охлаждения". Внимательно изучаю выписки, лимит кредитования +90900 р,-2850 списалась страховка, +4000 мои собственные кредства на карте (оказывается это кредитная карта) итого: лимит 92050. На этом основании пишу заявление на полное досрочное гашение кредита. Больше месяца жду. кредит не закрывают, ответа нет. 17.05.2017 г еду в банк. Беру распечатку у сотрудника: для полного погашения 6471.14 р, оплачивают, пишу заявление на полное досрочное гашение. Сказали 18 мая деньги спишутся кредит будет закрыт. Звоню 22 мая, мне говорят кредит ОТКРЫТ! В 2 - Как такое может быть? Кто контролирует банки? Еду ещё в банк пишу обращение и только после этото кредит закрывают. Скажите, если я подам в суд, реально ли вернуть мои деньги, за моральный ущерб, штрафы за недоведение информации, за пользование чужими деньгами? (кредитными денежными средствами не пользовалась)