Проблемы с триммером после истечения гарантии - что делать?

Вопрос №12768349 из г. Ульяновск
опубликован 28.06.2017, 10:05

Купила триммер. Срок гарантии истекает 31.07.17 г. осенью косили - все хорошо, весной тоже. 17.06.17 г. начала косить через 5 минут заглохла и больше не заводится, Отвезли в магазин, там проверили несколько дней позвонили и заявили что сами виноваты перегрели. Это неправда, триммер работал не больше 5 минут. Какие наши действия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Елена Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Пишите претензию продавцу излагайте свои требования в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей. И вам случаи ремонт вам должны сделать в пределах гарантийного срока бесплатно.

28.06.2017, 10:30

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43328 отзывов

Глира, вам необходимо грамотно составить претензию, в которой отразить все ваши требования, ссылать необходимо на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ, которую и вручить Продавцу.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть гарантию, чек об оплате, документы на руках?

28.06.2017, 10:08

Большое спасибо!

Спросить юриста

Глира

Автор вопроса

0 отзывов

Где взять бланк претензии? Документы дома не с собой.

28.06.2017, 10:14

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, чтобы что-то доказать, вам необходимо провести экспертизу, которая установит причину поломки. Если это производственный брак, то вы сможете предъявить требования продавцу, направив мотивированную претензию.

Если откажут, тогда придётся обращаться в суд.

Удачи вам и всего наилучшего

28.06.2017, 10:16

Спросить юриста