Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Андрей Юрьевич

Задано вопросов 9, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 28.06.2017, 10:39

Правомочность сервисной службы по установке программного обеспечения на смартфоны без согласия владельца - анализ законодательства РФ

Вопрос №12768774 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.06.2017, 10:39

Имеет ли право, сервисная служба по гарантийному ремонту и диагностике (гарантийных), технически сложных товаров - (смартфон), устанавливать другое программное обеспечение (ОС) БЕЗ СОГЛАСИЯ владельца, соответственно не уведомив его, и уже сделав загрузку и установку? Пожалуйста, дайте определение, моему вопросу, согласно действующим законодательствам РФ, постановлениям, статьям, пунктам и т.п. Заранее спасибо! С уважением, /Андрей Юрьевич/

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25060 отзывов

Если это процесс ремонта, если в процессе диагностики установлено, что дефект возник именно в этой части и требуется для устранения дефектов именно такое действие, то имеет право. В рамках гарантийного ремонта. Как правило, потребитель подписывает соответствующий документ, в котором выражает согласие на действия сервиса. Все происходит в рамках Закона "О защите прав потребителей".

Не очень понятно, какое определение Вашему вопросу Вы хотите.

29.06.2017, 00:00

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Андрей Юрьевич

Автор вопроса

0 отзывов

Ладно. Ваше определение - спорное.

Второй нюанс: Данная модель (мой смартфон) - не предназначен для переустановки на данную версию ОС, изначально, по технически предустановленным параметрам параметрам - производителем данной модели (!) Как тогда? Значит, установка, была выполнена - принудительно (сервисной службой) - невзирая на прописанные технические возможности этого устройства. Где гарантия того, что устройство будет правильно функционировать с нерекомендованной ОС? И какие сроки гарантийного обслуживания, обязана предоставить сервисная служба, на данное исправление? (якобы)

29.06.2017, 00:21

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31128 отзывов

Здравствуйте. Если указанная ОС не рекомендована производителем, то - пишите претензию на нарушение рекомендаций завода-изготовителя. Гарантия, данная пр покупке, продлевается на срок нахождения в ремонте.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

29.06.2017, 00:27

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25060 отзывов

Если в документации к телефону указано все, что Вы описываете, то есть - какое ПО подходит, какое не подходит и т.п., то сервисный центр не должен был совершать подобные действия, и этот момент можно оспорить. Кроме того, гарантийный ремонт означает, что срок гарантии продлевается на период ремонта (нахождения телефона в сервисе).

А если ремонт не поможет или будет выполнен таким образом, что телефон не будет работать как заявлено в документации, то это основание требовать возврата денежных средств или замены товара, так как такой недостаток является существенным.

29.06.2017, 00:29

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Правомочность сервисной службы по установке программного обеспечения на смартфоны без согласия владельца - анализ законодательства РФ

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы