Отказ от товара и возможность возврата денег при неправильной доставке
опубликован 29.06.2017, 01:58
Здравствуйте.
Да, Вы можете отказаться от товара и требовать возврата денежных средств. Если деньги не вернут то обратитесь в суд.
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
На основании каких документов я могу отказаться и потребовать вернуть деньги за товар?
Здравстуйте.
Данное право установлено следующим:
В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Также аналогичная норма закреплена в Законе о защите прав потребителей.
Здравствуйте. Статья 26.1 закона "О защите прав потребителей". Не получите - отправят назад.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как оплатить почтовые расходы при отказе от сомнительных отправителей - мой опыт онлайн-заказа и сомнений после звонка менеджера
Как оспорить цену доставки груза и упаковку в транспортной компании ПЭК в Сыктывкаре?
Оплатил посылку по предоплате, а ее выслали наложенным платежом на эту же сумму, как быть?
Был сделан договор оферты по телефону посылка пришла на почту нет возможности выкупить какие последствия говорят подадут в суд.
Возможно ли вернуть деньги за оплаченный, но ещё не доставленный товар?
Столкнулись с неправомерной требованием доплаты от транспортной компании - как защитить свои интересы?
Интернет-магазин требует выкупить заказ - можно ли отказаться и какие последствия ждут покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут