Проблемы с обменом телефона в салоне Мегафон - задержка ремонта и возможные требования компенсации

Вопрос №12785542 из г. Самара
опубликован 01.07.2017, 13:20

Купила телефон в салоне мегафон. Через два месяца отказал сенсор. Сдала в ремонт, подтвердили производственный брак. Приехала в салон для обмена телефона, оператор сказала что не пришёл акт из сервисного центра. Приехала через 2 недели тот же самый ответ. Вчера закончился срок 45 дней в течении которых они должны были мне отдать телефон. Оператор сказала что ещё неделю минимум надо ждать. Деньги за телефон не большие поэтому я их возвращать не хочу. Мне нужен телефон. Могу ли я потребовать возмещение морального ущерба. И материального так как я живу далеко одна поездка к ним мне обходится 250 рублей а я бесполезно к ним проездила три раза.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Любит ее удовлетворения ваших требований суд также удовлетворить требования компенсации морального вреда и всех понесенных по делу судебных расходов.

01.07.2017, 13:23

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

01.07.2017, 13:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с обменом телефона в салоне Мегафон - задержка ремонта и возможные требования компенсации

Похожие вопросы