Проблемы с обменом телефона в салоне Мегафон - задержка ремонта и возможные требования компенсации

Вопрос №12785542 из г. Самара
опубликован 01.07.2017, 13:20

Question

Купила телефон в салоне мегафон. Через два месяца отказал сенсор. Сдала в ремонт, подтвердили производственный брак. Приехала в салон для обмена телефона, оператор сказала что не пришёл акт из сервисного центра. Приехала через 2 недели тот же самый ответ. Вчера закончился срок 45 дней в течении которых они должны были мне отдать телефон. Оператор сказала что ещё неделю минимум надо ждать. Деньги за телефон не большие поэтому я их возвращать не хочу. Мне нужен телефон. Могу ли я потребовать возмещение морального ущерба. И материального так как я живу далеко одна поездка к ним мне обходится 250 рублей а я бесполезно к ним проездила три раза.

Бельдяева Наталья Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Любит ее удовлетворения ваших требований суд также удовлетворить требования компенсации морального вреда и всех понесенных по делу судебных расходов.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с обменом телефона в салоне Мегафон - задержка ремонта и возможные требования компенсации

Похожие вопросы

Купили в салоне связи мегафон телефон он оказался бракованный и не хотят возвращать деньги что делать?

Проблемы с гарантийным ремонтом в салоне Мегафон г.Анапы - отсутствие кнопки и отказ в ремонте

Купили телефон в салоне Мегафон в Уфе, но гарантийный ремонт отказываются делать в другом салоне - правомерно ли это?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Отвезла в магазин и сдала на гарантийный ремонт.

Прошло 90 дней, как сдан телефон в сервисный центр, телефон не возвращают и ничего толком не говорят, что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59