Проблемы с заказом одежды - задержка и отсутствие товара на складе. Планируется подача в суд и возмещение издержек.
опубликован 03.07.2017, 05:08
Обратитесь для начала с письменной претензией о возврате денежных средств согласно договора и о нарушении условий договора, согласно Закона о защите прав потребителей. Затем сможете обратиться в суд с иском, в т.ч. по правилам ст.395 ГК РФ. Госпошлина зависит от ваших исковых требований.
Можете обратиться за оказанием юридической помощи к любому юристу сайта в личную переписку или на электронную почту. Услуга платная по договоренности. Удачи Вам.
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Здравствуйте.
Вообще, до обращения в суд надо обратиться с претензией.
У Вас в договоре есть обязательный претензионный порядок? Или же нет?
Если есть, то только после истечения срока Вы вправе обратиться в суд.
Издержки? Вы должны будете оплатить госпошлину, но если выиграете, то суд Вам ее вернет, взыскав с ответчика.
Вы имеете право обратиться в суд и отказаться от исполнения договора в части непоставленного товара. Подавайте претензию, указывайте конкретный срок возврата денежных средств. Все издержки при обращении в суд (гопошлину, расходы на юриста), Вы имеете право взыскать с ответчика.
Здравствуйте, Екатерина.
Смысл обращаться в суд есть после истечения срока ответа на направленную Вами поставщику претензию (либо, после получения ответа на нее).
О размере издержек что-то определенной сказать Вам невозможно, т.к. этот вопрос зависит от того, будете ли Вы привлекать юриста к разрешению вопроса и каков будет размер его вознаграждения, от размера иска, от того, какие еще расходы будут Вами понесены (почтовые, на оформление доверенности и т.п.).
В случае, если суд примет решение в Вашу пользу, понесенные издержки будут решением суда Вам возмещены.
В каком городе я должна подать иск в суд, в договоре указано, что по месту ответчика, т.е. г. Москва. Я проживаю в Новосибирске, подать иск я могу почтой? А присутствие на суде? Если суд принимает решение в мою пользу, я могу потребовать и возмещение билета?
Доброго времени суток. Иск можете направлять заказным письмом с уведомлением и описью. Если решение в вашу сторону, вы вправе за счет ответчика возместить все судебные расходы, в том числе и билет. Но мы бы советовали нанять представителя, расходы на представителя так же возвращаются при положительном исходе дела.
Екатерина, добрый день, по вашему вопросу необходимы уточнения, во-первых необходимо понять от имени кого был заключен договор (от имени Вас как ф/л или от имени юридического лица или ИП)?. Во-вторых, перед тем, как обращаться в суд, нужно видеть условия договора, предусматривающие условия и порядок отказа от заказа, порядок досрочного расторжения договора и порядок возврата уплаченных денежных средств, досудебный порядок урегулирования - эти условия должны быть прописаны в договоре. Нужно все условия договора видеть, чтобы проконсультировать Вас. Все же советую начать с досудебного порядка, напишите, для начала, в адрес вашего поставщика претензию. Что касается направления искового заявления по почте, то это вполне допустимо, также можно подавать документы с формате скан документов через соответствующий оф. портал суда, если это технически возможно в том суде, куда будете направлять исковое заявление. Так же можете ходатайствовать перед судом о том, чтобы, если есть такая техническая возможность у суда, рассмотрение вашего дела проходило посредством конференц-связи. Тогда не нужно будет Вам приезжать в судебное заседание.
Здравствуйте, Екатерина.
Если договором определена подсудность, то и иск вы подаете в соответствии с условиями ддоговора, т.е. в Московский арбитраж.
Расходы Вам, в случае, если решение состоится в вашу пользу, будут возмещены судом за счет проигравшей стороны.
Вы можете заключить с юристом договор на представление ваших интересов в суде, в этом случае (опять же при "выигрыше" дела, расходы по его услугам вам также возместятся.
Ответ носит предварительный характер. Более точный ответ возможен только на основе изучения документов по вашей ситуации.
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новосибирск
Похожие вопросы
Неисполнение заказа балясин в сарапальском лесозаводе вызывает необходимость возврата денег
Что делать, если товар пришел неполным, но уже оплачен?
Как истребовать товар по цене заказа и урегулировать проблему с отсутствующей позицией - роли договора оферты и права покупателя
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Обман в Сбермегамаркете - Заказ на смартфон по низкой цене не был выдан в магазине Билайн
Задержка доставки и отсутствие ответственности - как вернуть деньги и наказать недобросовестного поставщика товара?
Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки
Покупатель отказывается от редкого препарата - может ли он вернуть предоплату?
Аптека отказывается продавать товар по ошибочно указанной цене в подтвержденном заказе - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут