Нужна помощь - Куда обратиться и как написать претензию по поводу проблем с лечением травмы плечевого сустава

Помоги с таким вопросом: куда обратиться и писать претензию: 18 марта 2017 года упал в 20:00 и получил травму плечевого сустава. Обратился в травмотологию по месту жительства в городе Верхняя Салда, сустав вправили, наложили гипс и сделали ренген. 20 марта пошел на прием к хирургу (Муратову) в г. Верхняя Салда, дали больничный лист. 27 марта снова пошел на прием к хирургу и гипс сняли. 5 апреля выписали на работу без остмотра и повторного ренгена. Лечение не назначили, плече сильно болело. 18 апреля обратился снова к хирургу Муратову, т.к. плуче беспокоило. Он дал направление на МСКТ. 21 апреля прошел МСКТ в УКЛРЦ, была рекомендована констультация травмотолога. С 21 апреля снова открыли больничный лист. В городе Верхняя Салда травмотолога нет, 16 мая прошел констультацию травмотолога в УКЛРЦ. Поставили диагноз: субакромиальный импиджмент синдром правого плечевого сустава, засторелое повреждение вращательной манжеты правого плечевого суства. Код диагноза: МКБ-10 (М 75.1). Синдром сдавления ротатора плеча. Показано оперативное лечение, направлен на МРТ и врачебную комиссию. 23 мая прошел МРТ. Диагноз подтвердился. 9 июня прошел врачебную комиссию в УКЛРЦ – диагноз подтвердили, взяли все ксерокопии документов и поставили в очередь на операцию в УКЛРЦ. Сориентировали, что в течении 1 месяца придет вызов на бесплатную операцию. И дали список необходимых для операции анализов. 3 июля я позвонил в Травмотолого-ортопедическое отделение УКЛРЦ. Мне сообщили, что операций до осени 2017 года не будет, а может и вообще не будет. Предложили обратиться в другую клинику или сделать операцию платно. Время упущено, рука невыносимо болит. УКРЛЦ сообщило ориентировочную цену операции – 60 000 рублей, и что скорее выйдет больше. Я пенсионер и не имею таких денежных средств, чтобы оплатить операцию.