Как получить неустойку при обнаружении брака в интернет-магазине и рассчитать ее размер и сроки, учитывая отдаленное местоположение

Вопрос №12824966 из г. Благовещенск
опубликован 09.07.2017, 03:15

Приобрёл в интернет-магазине обувь, при осмотре обнаружил брак. Связался с магазином, договорились об обмене, но я живу в отдаленном регионе и для меня весь этот процесс займёт довольно долгое время, а обувь нужна уже сейчас. Могу ли я потребовать неустойку и, если могу, как правильно рассчитать сроки и размер?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тома Анна Вячеславовна

Юрист Новосибирск, стаж 10 лет

4.7 10125 отзывов

В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности. Так же каждый покупатель имеет право запросить у документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.

Напишите письмо продавцу с просьбой заменить бракованный товар, т.к. он ненадлежащего качества либо возврате денежный средств. Неустойка составляет 1% с момента истечения срока возврата.

09.07.2017, 05:07

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуете.

Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП) Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ.Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.

С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

09.07.2017, 03:18

Благодарю за грамотную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое за такой подробный ответ! Дело в том, что я заинтересован именно в этой обуви. Нет других вариантов по приобретению, кроме как у этого магазина. Они не отказываются от своих обязательств, просто меня очень огорчает длительное ожидание во второй раз.

09.07.2017, 03:25

Спросить юриста