Купила тур в Тунис, но сейчас боюсь туда ехать. Могу я отказаться от тура или перебронировать на другой без потерь?
опубликован 10.07.2017, 00:51
По порядку.
1. Перебронировать на другой - это как договоритесь со своим туроператором/турагентом. Если у них есть подходящие для Вас варианты - думаю, проблем возникнуть не должно. Кроме возможной доплаты (в случае удорожания тура) либо возврата части денежных средств (в случае более дешевого тура).
2. Отказаться - можете, хоть утром. Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. То есть Вам должны вернуть Ваши деньги, за вычетом тех средств, которые были фактически потрачены турфирмой во исполнение обязательств по договору (бронирование номера в отеле и штрафа, выставленного отелем за отказ от брони, и т.д.). Включение в туристский договор условий о штрафе на случай отказа потребителя от договора незаконно. Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день!
А что там такого страшного смотрите услловия своего договора - скорее всего не можете... так...
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как отказаться от тура в Тунис до его подтверждения?
Отказ от тура в Тунис на 07.07.21 в связи со сменой турагенства и более выгодным отелем.
Как вернуть деньги за оплаченный тур в Тунис из-за ситуации с коронавирусом - право на возврат и штрафы
Отмена поездки во Вьетнам - что делать, если туроператор предлагает лететь в Таиланд или вернуть деньги?
Как вернуть деньги за отмененный тур - расходы на билеты и отель взять на себя или нет?
Теракт в Тунисе перед вылетом - возможность расторжения договора на тур и процедура
Возможен ли полный возврат средств при отказе от забронированного тура после предоплаты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут