Какие права и требования можно предъявить при поломке смесителя на гарантии?

Вопрос №12829322 из г. Братск
опубликован 10.07.2017, 07:21
Смеситель находящийся на гарантии сломался. Более точнее отлетел переключатель на душ. теперь эта функция недоступна. Смеситель был в использовании 1 год. еще как минимум 2 года гарантии. Гарантийный и чек имеется. Продавец сказала - "ну надо было другой приобретать". что я могу требовать? Например ремонт бесплатный или обмен на такой же или другой с доплатой?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы имеете право требовать как замену на аналогичный новый товар, так и ремонт за счёт продавца, а также можете требовать возврата денежных средств за смеситель, то есть расторжения договора купли продажи.

10.07.2017, 10:15
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

10.07.2017, 07:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!

В случае если в товаре найдены недостатки. Товар на гарантии. А продавец отказывается обменивать товар с доплатой (ведь выбор варианта остается за мной вернуть деньги например или обменять товар) ссылаясь на то, что надо было выбирать лучше? И на будущее будете знать. При этом из-за этого недостатка невозможно полноценное использование товара.

10.07.2017, 09:24

Юлия, здравствуйте!

В Вашем случае нужно писать официальную претензию в магазин и в случае отказа в удовлетворении Ваших законных требований обратится в суд.

10.07.2017, 10:03
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Похожие темы:
Гарантия гарантийный

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 460 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 253 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 230 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 000 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5 1 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 629 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 54 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Атнагулова Е. В.
5 8 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских