Проблема с возвратом предоплаты за неудовлетворительный эскиз кухни - Как решить ситуацию?

Вопрос №12832015 из г. Нижний Новгород
опубликован 10.07.2017, 15:48

Вызвала замерщика, чтобы заказать кухню. Подписали договор, отдала предоплату 20000 руб. Вечером на почту пришёл эскиз, он мне не понравился. Утром я написала письмо, что не буду заказывать у них кухню и прошу вернуть мне мои деньги. В ответ услышала откровенное хамство, что я ничего не понимаю. Деньги обещали вернуть за минусом 2000 за работу замерщика и бензин. Не вернули до сих пор. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры"

Юридическая фирма Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.9 1535 отзывов

Антонина, добрый день!

В соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю фактически понесенные расходы.

Рекомендую обратиться к исполнителю с письменной претензией, которую необходимо отправить по почте заказным письмом на юридический адрес компании. В случае, если деньги не будут возвращены в указанный в претензии срок, Вы имеете право обратиться в суд и помимо уплаченных денег взыскать также проценты за пользование чужими денежными средствами.

Для более подробной консультации и помощи в составлении документов рекомендую обратиться к специалистам.

С уважением, Вера. Группа юридических компаний "ЮрСтандарт".

10.07.2017, 16:01

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток.

Уважаемая Антонина, вам нужно написать претензию, где обязательно указать, что вы отказывались от их услуг.

Всего хорошего, удачи вам.

10.07.2017, 15:52

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Орлов Алексей Геннадьевич

Юрист из города Оренбург

4.4 237 отзывов

Остается лишь одно - руководствоваться Федеральным законом о "Защите прав потребителей" и ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ с указанием причины расторжения договорных отношений и сроком ДОБРОВОЛЬНОГО возврата денег (не менее 10 дней) с указанием, что будете вынуждены обратиться за защитой нарушенных прав в мировой суд...

заявление можете прогуглить в инете либо заказать у специалистов данного сайта!

10.07.2017, 15:53

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста