Отель списал остатки с минусовой карты - претензии к банку о разрешении операций при отрицательном балансе

Видимо, было условие в договоре по карте.

Ст. 421 ГК РФ не ограничивает банки в установлении условий - свобода договора гарантирована.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Поэтому ищите в договоре такие полномочия у банка.

Здравствуйте надо смотреть ваши условия банковсокго обслуживания. Может и есть шанс вернуть деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Доброго времени Елена!

В Вашем случае нужно написать банку письменное письмо где все изложить, и попросить дать письменный ответ Вам. После ответа будет ясно банк был прав или нет.

Согласно с ч. 1 ст. 2 ФЗ Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам

Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Если ответ не дадут в срок 30 дней то должностное лицо подлежат административному наказанию в виде штрафа ст. 5.59 КоАП РФ.

А вообще реально отстоять свои права? Или банк прав?

По договору, клиент обязан производить расчет в условиях положительного остатка по нему.

5.1. Банк предоставляет Клиенту кредитные средства для совершения операций по Карте в пределах Лимита овердрафта при отсутствии или недостаточности собственных средств Клиента на Счете в соответствии с Индивидуальными условиями.

5.2. В случае если сумма операции по Карте превышает Доступный лимит кредитных средств в силу технологических особенностей проведения операции по Карте, курсовых разниц и других, не зависящих от Банка обстоятельств, Банк предоставляет Клиенту кредит в размере, необходимом для отражения расходной операции по Счету Карты в полном объеме.

Выдержка из договора. Но я так понимаю это для тех, у кого разрешённый овердрафт.