Проблемы с сенсорным телефоном - отказ продавца от возврата денег и предложение экспертизы – что делать?

Добрый день, уважаемый посетитель!

В данном случае подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Отмечу, что у продавца есть право провести проверку качества (экспертизу), срок которой не может превышать 20 дней

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый день Отказаться не сможете, поскольку только после проведенной экспертизы будет ответ на претензию или отказ в удовлетворении требований.