Обратились в магазин, нам предложили сдать его на экспертизу, и что телефон обмену не подлежит.
Вопрос №1893461
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 30.08.2012, 11:36
опубликован 30.08.2012, 11:36
Здравстауйте. Подскажите пожалуйста. Купили телефон 25.08.12 обнаружили, что телефон работает неисправно. Обратились в магазин, нам предложили сдать его на экспертизу, и что телефон обмену не подлежит. Возможно ли обменять телефон на другой или вернуть деньги? Подскажите наши действия и ссылки на статьи возврата. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете вернуть телефон и обменять его на новый либо вернуть деньги по основаниям указанным в ст.18 Закона о защите прав потребителей. Магазин вправе провести экспертизу. если недостаток подтвердится продавец будет обязан удовлетворить Ваше требование. Вы так же вправе присутствовать на проведении экспертизы.
30.08.2012, 11:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вам огромное
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Шелихова С.В.
5
286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с интернетом на купленном телефоне - возможности обмена или возврата денег
Как вернуть деньги за сотовый телефон с дефектом без экспертизы?
Правомерность действий продавцов при отказе в обмене или возврате денег за неисправный смартфон
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Магазин отказал в возврате денег за телефон с дефектом - правомерно ли такое решение?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта
Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут