Обратились в магазин, нам предложили сдать его на экспертизу, и что телефон обмену не подлежит.
Вопрос №1893461
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 30.08.2012, 11:36
опубликован 30.08.2012, 11:36
Здравстауйте. Подскажите пожалуйста. Купили телефон 25.08.12 обнаружили, что телефон работает неисправно. Обратились в магазин, нам предложили сдать его на экспертизу, и что телефон обмену не подлежит. Возможно ли обменять телефон на другой или вернуть деньги? Подскажите наши действия и ссылки на статьи возврата. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете вернуть телефон и обменять его на новый либо вернуть деньги по основаниям указанным в ст.18 Закона о защите прав потребителей. Магазин вправе провести экспертизу. если недостаток подтвердится продавец будет обязан удовлетворить Ваше требование. Вы так же вправе присутствовать на проведении экспертизы.
30.08.2012, 11:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вам огромное
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с интернетом на купленном телефоне - возможности обмена или возврата денег
Как вернуть деньги за сотовый телефон с дефектом без экспертизы?
Правомерность действий продавцов при отказе в обмене или возврате денег за неисправный смартфон
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Магазин отказал в возврате денег за телефон с дефектом - правомерно ли такое решение?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта
Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут