Как решить проблему с бракованным телефоном, взятым в кредит через банк Ренессанс?
Вопрос №12848257
из г. Архангельск
опубликован 13.07.2017, 14:21
опубликован 13.07.2017, 14:21
Хотела у Вас узнать, что мне делать. Я взяла в кредит телефон через банк Ренессанс, на срок 10 месяцев, выплатила уже 7 месяцев, но у меня уже как месяц плохо работает телефон, брак. Что мне делать... они у меня его заберут как мне известно на 45 дней, потом вернут после ремонта. Но понимаете мне уже после ремонта такой телефон не нужен. Что мне делать... посоветуйте пожалуйста.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Наталья. Я согласна с мнением коллег, что вы имеете право отказаться от ремонта. В вашем случае вам необходимо составить претензию с требованием возврата денег за него, оплаты расходов по кредиту в качестве компенсации за продажу некачественного товара. Но магазин скорее всего отправит ваш телефон на экспертизу, дабы отсрочить возврат денег. А вам придется пока все это время платить за взятые на себя обязательства.
13.07.2017, 14:47
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вы можете вернуть телефон продавцу и отказаться от ремонта, потребовав провести экспертизу. Если экспертиза покажет брак, то требуйте возврата денег.
13.07.2017, 14:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Наталья. Добрый день. Вы можете отказаться от ремонта и потребовать возврат денег. Они назначают экспертизу. По её результатам или вернут деньги или обращайтесь в суд.
13.07.2017, 14:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
А эспертизу будет кто проводить или мне самой надо найти независимого эксперта,
13.07.2017, 14:33
Вы можете и сами отдать телефон на экспертизу, но обычно экспертиза - обязанность продавца. Именно он обязан отдать телефон для проведения экспертизы и оплатить её.
13.07.2017, 14:34
Здравствуйте Экспертизу назначает магазин, но если сомневаетесь в компетентности эксперта, то можете найти его сами. Либо провести повторную экспертизу после проведения экспертизы магазином.
13.07.2017, 14:37
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Сломанный телефон по гарантии - кто выплатит - магазин или банк?
Я мама двоих детей взяла в кредит машинку, муж не где не работает.
Проблемы с новым телефоном - могу ли я потребовать его замену?
Проблема с телефоном - как вернуть деньги после нескольких ремонтов?
Что делать, если купленный сенсорный телефон перестал работать через 12 дней
Как вернуть телефон в магазин, отказаться от кредита и преостановить проценты за использование кредита без филиала банка?
Как вернуть деньги за телефон и проценты по кредиту после его поломки?
Как вернуть деньги за телефон, который оказался бракованным и был отремонтирован?
Телефон вышел из строя после месяца использования - возможен ли возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут