Проблемы с покупкой стиральной машины в Юлмарте - некачественный товар и отказ в возврате денег

Вопрос №12855078 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.07.2017, 22:00

Купила стиральную машинку через интернет в Юлмарте: 1. попробовала постирать, она запрыгала, позвонила в отдел гарантии, приехали забрали. 2. ячейка для порошка очень хлюпенькая того гляди отвалится, и не прорезинена дверка (принимала не я). Узнавала, по закону, деньги за приобретенный товар можно вернуть только за не использованный товар, и не более чем в течении 14 дней, а как же узнать работоспособность товара? Деньги, конечно же они не вернули, а вернули стиральную машинку, когда распаковала, она была вся мокрой, внутри и снаружи, страшно включать теперь, вдруг провода промокли, вдруг замыкание. И на ней были вмятины, сверху и с боку, а на втором боку наоборот выпуклотость. Машинку эту я уже не хочу. Машинка для меня дорогая, 16000

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дыкоменко Александр Леонидович

Юрист Екатеринбург

4.4 513 отзывов

Когда Вам передавали стиральную машину Вы должны были ее проверить, а затем расписаться за принятый товар, либо указать о недостатках письменно. Вам ее привезли после ремонта либо заменили на другую? Необходимо для принятия дальнейших действий уточнить, какой был недостаток устранен, является ли он существенным и работает ли в настоящее время стиральная машина.

14.07.2017, 22:56

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 56 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Когда начала стирать, она запрыгала, оказалось болты не вывенчены, и на дверце резины нет, голый пластик. Отдел гарантии сказали, что в рабочем состоянии, дверца такой должна быть, а болты просто нужно вывентить. Привезли ее с вмятинами двумя, и выпуклостью небольшой и еще мокрой, я проверила ее только после уезда доставки.

14.07.2017, 23:07

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12931 отзыв

Ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ в течении 15 дней с даты покупки авто можно вернуть при наличии любого недостатка

ст 18 п 2 и 3-такие требования лучше предъявить к изготовителю.

14.07.2017, 23:14

Спросить юриста

Дыкоменко Александр Леонидович

Юрист из города Екатеринбург

4.4 513 отзывов

Вы расписывались при доставке машины за внешний вид (вмятины, выпуклости), была ли машина в фабричной упаковке? Если нет, пишите претензию продавцу. Что касается болтов, фиксирующих вращение барабана, то в инструкции написаны все Ваше действия при включении первый раз стиральной машин.

16.07.2017, 12:36

Спросить юриста