Ограничение доступа к бланку заявления на замену паспорта - нарушение закона или законная практика? Как составить претензию против сотрудника МФЦ?

Обратилась в МФЦ по вопросу замены паспорта при смене фамилии (Заключение гражданского брака). Там одним из требуемых документов является бланк, заполняемый печатными буквами от руки. Бланк заявления на замену паспорта. Сотрудник МФЦ сказала, что этот бланк выдаётся только в одном экземпляре, поэтому чтобы не допустить ошибки необходимо обратиться в другою организацию (называет адрес) где заполнят его за деньги. В противном случае, если при заполнении бланка я сделаю ошибку-она Новый бланк не предоставит. Разве это законно? Бланк печатается на компьютере, а не заказывался откуда-то!Они же обязаны предоставить столько раз бланк, сколько потребуется? Если сотрудник будет отказываться предоставить бланк, на какую статью мне опираться? И как правильно написать претензию на данного сотрудника? Заранее спасибо!