Отказ в обмене и возврате денег за неисправный телефон в салоне Мегафон - есть ли основания для экспертизы?

Вопрос №12866628 из г. Барнаул
опубликован 17.07.2017, 20:55

Купил телефон в салоне мегафон, оказался с несколькими неисправностями, на следующий день привез в салон, отказались обменять и не вернули деньги. Отправили на экспертизу. Это законно?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бедарева Анна Александровна

Юрист Барнаул, стаж 2 годa

4.8 169 отзывов

Евгения, ФЗ о защите прав потребителей устанавливает что В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, нет необходимости отправлять товар на экспертизу, но в любом случае вам теперь нужно дождаться ее результатов. Потому что именно на основании ее результатов скорее всего магазин будет принимать решение и уточните пожалуйста 1. Стоит ли на вашей претензии дата принятия. 2 Составлялся ли при приеме телефона акт, в котором указывались выявленные вами недостатки товара?

18.07.2017, 07:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Действия продавца вполне правомерны поскольку сотовый телефон является технически сложным товаром и определение причин возникновения неисправности, т.е заводской деффект либо механические повреждения, связанные с несоблюдением правил эксплуатации, экспертным путём.

18.07.2017, 07:25

Спросить юриста