Возможность отказа в продаже товара клиенту - основы законодательства
Вопрос №12874490
из г. Краснодар
опубликован 20.07.2017, 01:24
опубликован 20.07.2017, 01:24
К нам в розничный магазин обратился покупатель, потребовав принять обратно насос, который вышел из строя. Мы его приняли на диагностику. Затем он захотел купить другой новый насос, чтобы использовать в тех же условиях. Мы ему отказали в продаже, обосновав, что нужно дождаться результата экспертизы. Клиент начал активно возмущаться, перефотографировал торговый зал и сказал, что напишет жалобу за отказ в продаже товара.
Вопрос: Имели ли мы право отказать в продаже товара клиенту? И на какие нормы закона нужно обратить внимание?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
А на оснвании чего именно Вы имели право отказать Покупателю в продаже?
Он же не требовал замены, а пытался купить другой аналогичный товар.
Да, с Вашей стороны есть нарушение Закона о защите прав потребителей.
20.07.2017, 01:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 30 минут
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 134
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 838
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 377
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с канализационным насосом - Необходимость замены и возможность возврата денег.
Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом
Проведение заводской экспертизы без сторонних специалистов - сколько человек должно быть в комиссии?
Кто несет ответственность в случае выхода из строя холодильника - магазин, гарантийная мастерская или завод-изготовитель?
Отказ выдачи подменного фонда - как правильно поступить?
Возврат моторного масла на розлив.
Претензия покупателя на холодильник - Разбирательство магазина и статья закона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут