Как решить проблему с покупателем, подавшим иск, если товар еще не был возвращен и не прошел экспертизу?
Вопрос №12874769
из г. Москва
опубликован 19.07.2017, 12:30
опубликован 19.07.2017, 12:30
У меня проблема, фирма мужа зарегестрирована на мне, интернет-торговля, покупатель подал в суд на меня, суть в следующем, он купил материнскую плату, она оказалась бракованной, муж попросил вернуть обратно для диагностики и возврату денежных средств, на что покупатель отказался и подал в суд, он требует возмещение материального ущерба, неустоек, но как мы должны вернуть ему деньги за заказ, если мы даже ее до сих пор не увидели и не провели экспертизу.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
У меня проблема, фирма мужа зарегестрирована на мне, интернет-торговля, покупатель подал в суд на меня, суть в следующем, он купил материнскую плату, она оказалась бракованной, муж попросил вернуть обратно для диагностики и возврату денежных средств, на что покупатель отказался и подал в суд, он требует возмещение материального ущерба, неустоек, но как мы должны вернуть ему деньги за заказ, если мы даже ее до сих пор не увидели и не провели экспертизу.
Так и заявите в суде, что проверку качества были лишены возможности провести.
19.07.2017, 12:58
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
Элина, добрый день!
Если покупатель не оформлял в Ваш адрес претензию, либо заявление о замену/возврат, то суд откажет в принятии искового заявления.
Всего Вам наилучшего!
19.07.2017, 12:36
Согласно Закону о защите прав потребителей потребитель обязан направить претензию только по услугам перевозки и связи. В остальных случаях досудебном порядок урегулирования спора по ЗПП не обязателен. Поэтому суд не откажет в принятии искового заявления. Если в суде будет доказано, что товар бракованный, то иск будет удовлетворён (за минусом неустойки, морального вреда).
19.07.2017, 12:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Ваше право в суде просить суд о проведении независимой экспертизы-ст 79 и 96 ГПК РФ и обосновать возражения ст
Удачи ВАМ!
19.07.2017, 13:18
Да никто не спорит, что товар бракованный, но нам то его надо получить и самим сделать экспертизу, он сейчас может любую плату туда засунуть и сказать что наша
19.07.2017, 13:17
До суда вы могли проводить проверку качества товара-ст 18 п 5 Закона
Сейчас чтобы не тратить денег на экспертизу-мировое соглашение-ст 39 ГПК РФ-избежите штрафа по ст 13 п 6 Закона.
19.07.2017, 13:20
Элина, письменная претензия была, вас уведомляли в письменном виде о ненадлежащем качестве товара? При продаже подобных вещей в чеке и гарантии должны быть указаны серийные номера.
19.07.2017, 13:24
Элина, а Вы предлагали ему это сделать до суда? На данный момент надо смотреть все документы, в частности изучить, каким образом индивидуализирован товар в документах.
19.07.2017, 16:58
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Не выполняются сроки возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине
Потребовался возврат запчасти, но без экспертизы суд решает в пользу ответчика
Невозможность возврата денег за товары по акции - как вернуть деньги в полном размере и под какую сторону закон?
Владелец ИП отказался выплатить деньги за экспертизу после возврата сумки
Возмещение ущерба при продаже бракованной мебели - как вернуть деньги от завода-изготовителя?
Проблемы с б/у материнской платой для ПК - купленная у фирмы, но не запускается; отказ в возврате денег
Как составить расписку о получении денежных средств от матери жулика
Как убедить покупателя вернуть деньги после отрицательной экспертизы по качеству обуви
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут