Проблема с новой купленной электронной книгой - сервисный центр отказал в гарантии

Вопрос №12875290 из г. Липецк
опубликован 19.07.2017, 13:36

Question

Такая ситуация произошла. Неделю назад в магазине DNS приобрела электронную книгу за 7500 р, эксплуатировала стандартным образом, без падений и тд. Буквально вчера включаю книгу - и прямо у меня в руках четверть сенсорного экрана гаснет и идёт полосами. Иду в магазин, в котором книгу приобретала, они отправляют меня в сервисный центр в другой магазин сети. В сервисном центре парень, мельком взглянув, припечатал - это повреждение матрицы, гарантии не подлежит, замене тоже. Что делать в такой ситуации?

Байкова Наталья Витальевна · Accepted Answer

Специалист сервисного центра, думаю, лукавит. Нужно взять заключение от сервисного центра о причине неисправности электронной книги и с претензией передать продавцу. В претензии указать одно из требований, установленных ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей: 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Проблема с новой купленной электронной книгой - сервисный центр отказал в гарантии

Похожие вопросы

Вопрос обмена - Что делать, если электронная книга вышла из строя после недели использования?

Возможно ли вернуть сломанную электронную книгу, купленную неделю назад?

Могу ли я ссылаясь на этот факт, вернуть товар в магазин и расторгнуть договор купли продажи.

Проблемы с электронной книгой, купленной в Softmarket - отсутствие информации о нахождении после ремонта - что делать?

Проблемы с телевизором LG - не является гарантийным случаем или недостаточная проверка?

Возможность возврата денег при повторных ремонтах компьютера в магазине DNS

Проблемы с магазином DNS - отказ в замене бракованного ноутбука и возврат денег

Проблемы с игровой консолью xbox one s и отказ в возврате денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59