Проблемы с магазином DNS - отказ в замене бракованного ноутбука и возврат денег
Вопрос №13900428
из г. Зима
опубликован 21.02.2018, 09:19
опубликован 21.02.2018, 09:19
Здравствуйте! У меня возникла сложная ситуация с магазином DNS. Приобрела ноутбук 21.01 ноутбук оказался с браком (каратит звук) 31.01 понесла его обратно, взяли на экспертизу, сегодня 21.02 пришла узнать... мне сказали экспертизу он прошел и что он исправен! Но он не исправен, есть этому доказательство видеозапись, что он неисправен! Отказали в замене на такой же и отказали в возвращение денег. Что можно сделать в данной ситуации? Звонила на их горячию линию, сказали то же самое, что они не могут вернуть деньги или обменять товар...
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! В таком случае у вас остается одно - обращение в Суд за защитой своего нарушенного права. Если недостаток в товаре действительно есть, любая экспертиза это подтвердит и решение суда будет в вашу пользу.
21.02.2018, 13:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Т.е мне надо сделать независимую экспертизу? Перед обращением в суд?
21.02.2018, 18:38
Добрый день. Нет, экспертиза проводится по назначению Суда и оплачивается ответчиком (в вашем случае ДНС). Если ответчик не попросит о назначении такой экспертизы, то будет считаться что он не доказал отсутствие своей вины.
22.02.2018, 08:25
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 666
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 457
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
403
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 217
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат бракованного ноутбука - борьба с магазином и правомерность действий
Как отказаться от замены бракованного ноутбука Apple на новый и получить деньги обратно?
Проблемы с рассрочкой на купленный в магазине Dns ноутбук - банк отказывается выдавать кредит, магазин отсылает клиента в банк
Проблема с возвратом денег за программу при возврате бракованного ноутбука - что делать?
Проблема с возвратом денег за программу после возврата бракованного ноутбука - что делать?
Ответственность продавца при не заполнении талона гарантии и возможность возврата бракованного ноутбука
Проблемы с новым ноутбуком DNS - проблемы с видеокартой, клавишами, пикселями и WI-Fi - требуется замена или возврат денег?
Проблема с возвратом денег за программу после покупки бракованного ноутбука в магазине.
Как получить возврат денег за сломанный ноутбук DNS вместо замены товара?
Покупка неработающего ноутбука в магазине DNS - проблемы с возвратом и возможность подачи в суд
Возможность замены ноутбука в магазине DNS из-за дефекта - подробности и требования
Выиграл дело в суде по поводу бракованного ноутбука, но магазин требует вернуть товар - что делать?
Проблема с покупкой планшета в магазине DNS - отказ от замены или возврата денег
Неисправный ноутбук из магазина DNS - проблемы с диагностированием и возвратом денег
Проблемы с ноутбуком DNS - возможности возврата или обмена в магазине
Отказ магазина DNS в замене или возврате денег за неподходящую варочную панель
Вопросы по гарантии и возврату ноутбука в магазине DNS
Возможен ли полный возврат денежных средств при возврате ноутбука в магазин DNS? Что делать, если отказываются возвращать деньги?
Проблемы с заказом ноутбука в интернет-магазине DNS - б/у ноутбук, отказ от приобретения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут