Проблемы с магазином DNS - отказ в замене бракованного ноутбука и возврат денег
Вопрос №13900428
из г. Зима
опубликован 21.02.2018, 09:19
опубликован 21.02.2018, 09:19
Здравствуйте! У меня возникла сложная ситуация с магазином DNS. Приобрела ноутбук 21.01 ноутбук оказался с браком (каратит звук) 31.01 понесла его обратно, взяли на экспертизу, сегодня 21.02 пришла узнать... мне сказали экспертизу он прошел и что он исправен! Но он не исправен, есть этому доказательство видеозапись, что он неисправен! Отказали в замене на такой же и отказали в возвращение денег. Что можно сделать в данной ситуации? Звонила на их горячию линию, сказали то же самое, что они не могут вернуть деньги или обменять товар...
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! В таком случае у вас остается одно - обращение в Суд за защитой своего нарушенного права. Если недостаток в товаре действительно есть, любая экспертиза это подтвердит и решение суда будет в вашу пользу.
21.02.2018, 13:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Т.е мне надо сделать независимую экспертизу? Перед обращением в суд?
21.02.2018, 18:38
Добрый день. Нет, экспертиза проводится по назначению Суда и оплачивается ответчиком (в вашем случае ДНС). Если ответчик не попросит о назначении такой экспертизы, то будет считаться что он не доказал отсутствие своей вины.
22.02.2018, 08:25
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 017
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат бракованного ноутбука - борьба с магазином и правомерность действий
Как отказаться от замены бракованного ноутбука Apple на новый и получить деньги обратно?
Проблемы с рассрочкой на купленный в магазине Dns ноутбук - банк отказывается выдавать кредит, магазин отсылает клиента в банк
Проблема с возвратом денег за программу при возврате бракованного ноутбука - что делать?
Проблема с возвратом денег за программу после возврата бракованного ноутбука - что делать?
Ответственность продавца при не заполнении талона гарантии и возможность возврата бракованного ноутбука
Проблемы с новым ноутбуком DNS - проблемы с видеокартой, клавишами, пикселями и WI-Fi - требуется замена или возврат денег?
Проблема с возвратом денег за программу после покупки бракованного ноутбука в магазине.
Как получить возврат денег за сломанный ноутбук DNS вместо замены товара?
Покупка неработающего ноутбука в магазине DNS - проблемы с возвратом и возможность подачи в суд
Возможность замены ноутбука в магазине DNS из-за дефекта - подробности и требования
Выиграл дело в суде по поводу бракованного ноутбука, но магазин требует вернуть товар - что делать?
Проблема с покупкой планшета в магазине DNS - отказ от замены или возврата денег
Неисправный ноутбук из магазина DNS - проблемы с диагностированием и возвратом денег
Проблемы с ноутбуком DNS - возможности возврата или обмена в магазине
Отказ магазина DNS в замене или возврате денег за неподходящую варочную панель
Вопросы по гарантии и возврату ноутбука в магазине DNS
Возможен ли полный возврат денежных средств при возврате ноутбука в магазин DNS? Что делать, если отказываются возвращать деньги?
Проблемы с заказом ноутбука в интернет-магазине DNS - б/у ноутбук, отказ от приобретения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут