Проблемы с магазином DNS - отказ в замене бракованного ноутбука и возврат денег

Вопрос №13900428 из г. Зима
опубликован 21.02.2018, 09:19

Здравствуйте! У меня возникла сложная ситуация с магазином DNS. Приобрела ноутбук 21.01 ноутбук оказался с браком (каратит звук) 31.01 понесла его обратно, взяли на экспертизу, сегодня 21.02 пришла узнать... мне сказали экспертизу он прошел и что он исправен! Но он не исправен, есть этому доказательство видеозапись, что он неисправен! Отказали в замене на такой же и отказали в возвращение денег. Что можно сделать в данной ситуации? Звонила на их горячию линию, сказали то же самое, что они не могут вернуть деньги или обменять товар...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапошников Илья Николаевич

Юрист Иркутск

4.9 151 отзыв

Добрый день! В таком случае у вас остается одно - обращение в Суд за защитой своего нарушенного права. Если недостаток в товаре действительно есть, любая экспертиза это подтвердит и решение суда будет в вашу пользу.

21.02.2018, 13:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 3 часа

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Т.е мне надо сделать независимую экспертизу? Перед обращением в суд?

21.02.2018, 18:38

Спросить юриста

Шапошников Илья Николаевич

Юрист из города Иркутск

4.9 151 отзыв

Добрый день. Нет, экспертиза проводится по назначению Суда и оплачивается ответчиком (в вашем случае ДНС). Если ответчик не попросит о назначении такой экспертизы, то будет считаться что он не доказал отсутствие своей вины.

22.02.2018, 08:25

Спросить юриста

Похожие темы:
Возвращение денег
Вернуть деньги
Магазин dns

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с магазином DNS - отказ в замене бракованного ноутбука и возврат денег

Похожие вопросы