Что делать, если сломался телефон на гарантии, а отказали в ремонте из-за повреждения?

Вопрос №12876559 из г. Ярославль
опубликован 19.07.2017, 16:51

Помогите пожалуйста.

Телефон на гарантии, сломался, а именно не заряжается. В гарантии отказали, ссылаясь на скол задней крышки. Телефон я разбила на пятый день после покупки и 10 месяцев телефон работал отлично. Как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

19.07.2017, 16:54

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Сопко Валерий Карлович

Юрист из города Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Мария. Добрый вечер. По всему Вы не сможете взыскать с продавца стоимость телефона, так,как сами причинили вред. Можете подать в суд, но проиграете.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

19.07.2017, 17:08

Спросить юриста

Акулиничева Анна Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.9 180 отзывов

Не взять на диагностику они не имею права, да же есть повреждения. Вам нужно с письменной претензией сдать телефон на гарантийный ремонт, после проведения диагностики они могут дать заключение о причинах поломки, если это не по вашей вине то обязаны отремонтировать. Можете сначала сделать самостоятельно независимую экспертизу и узнать причины поломки, а затем предъявить им результаты, если они не примут вашу претензию или не ответят на нее то стоит выйти с иском в суд.

19.07.2017, 22:42

Спросить юриста

Похожие темы:
После покупки телефона
Покупка телефона
После покупки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 454 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если сломался телефон на гарантии, а отказали в ремонте из-за повреждения?

Ярославль - онлайн услуги юристов