Отсутствие ответа от банка на вопрос о судьбе части платежа на кредитной карте - куда уходит деньги, отвечающие за формирование кошелька

Question

С 2012 года пользовалась кредитной картой АО Банк-Тинькофф ежемесячно перечисляя обязательный минимальный платёж примерно половина которого - это погашение процента и почти столько же формировалось на кошелек. С октября 2015 года у меня закончился срок действия карты получать новую карту я не стала. С февраля 2016 года веду переписку с банком с просьбой разъяснения - куда уходит та часть платежа которая раньше формировалась в виде кошелька так как она нигде не отражается и в результате мой долг официально погашается только на сумму погашенных процентов Ответа в течение года я так и не получила.

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично. Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Доброго времени суток!
В чем конкретно заключается ваш вопрос? Уточните пожалуйста, будьте добры. 
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуете.

Пишите на банк жалобы. Куда и как обращаться подробно написано в теме сайта «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?»
Очень рекомендуем почитать. Материал по этой ссылке.
https://www.9111.ru/articles/163481-pamyatka-grazhdaninu-kuda-i-v-kakih-sluchayah-nado-zhalovatsya/
Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия. 
С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

Отсутствие ответа от банка на вопрос о судьбе части платежа на кредитной карте - куда уходит деньги, отвечающие за формирование кошелька

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как расчитать срок исковой давности по кредитной карте Тинькофф Банка?

Задолженность по кредитной карте - как считается исковая давность в данном случае?

Расчет срока истечения СИД по кредиту - основание и правила

Коллекторы обратились в суд о взыскании задолженности по кредитной карте - исковая давность и вопросы по процентам.

Изменение суммы оплаты в договоре дистанционного обучения в ННГАСУ - анализ инфляции и правомерность учета ее в расчетах

Проблемы с картой банка Русский стандарт - задолженность и требования оплаты за ведение счета

Банк начислил ежегодную комиссию за обслуживание неактивированной кредитной карты.

Проблемы с кредитной картой от банка Хоум кредит - отсутствие информации о процентах и неустойках

Возможно ли добавить уплаченные проценты по кредиту за 2011 и 2012 годы в налоговые декларации за 2013, 2014 и 2015 годы?

Пенсионерка получила налоговый вычет за последние 4 года, но не за 2011 год из-за превышения срока давности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59