Нарушение выплаты алиментов - как защитить свои права и требовать исполнения судебного решения

Ситуация такова. Есть два исполнительных листа. Один на выплату алиментов (16%, так как есть еще один ребенок) и один на компенсацию судебных издержек. Исполнительные листы были отправлены судебными приставами по месту работы плательщика в конце прошлого месяца. Со слов плательщика, алименты с него вычли, зарплату выдают с 10 по 12 число каждого месяца, всегда во время. Алименты должны были перечислить максимум в течении трех рабочих дней с момента выдачи заработной платы. Сегодня 21, но выплаты алиментов так и не произошло. Два дня назад я звонила в эту организацию и в ответ на резонный вопрос "По какой причине не происходит выплата алиментов?!" мне ответили, что бухгалтер счет перепутала и деньги будут "сегодня/завтра". Я обращалась к судебному приставу исполнителю. Она отправила письменный запрос в организацию за разъяснениями. Сказала больше ни чем помочь не может. На ответ у них 10 дней. По судебному решению алименты должны быть насчитаны со 2 февраля, но какова сумма задолженности на данный момент в бухгалтерии мне отказываются отвечать, аргументируя это тем, что не могут ни как подтвердить мою личность по телефону. Организация находится в другой области. Лично прийти к ним с паспортом я физически не могу. Как мне поступить в данной ситуации? Какие действия предпринять?