Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Надежда

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Улан-Удэ, 23.07.2017, 05:56

Претензия на сломанный откидной механизм и зазор в диване отказана.

Вопрос №12893311 из г. Улан-Удэ
опубликован 23.07.2017, 05:56

В августе 2016 г приобрела диван в мебельном салоне. За время эксплуатации в 3-ий раз сломался откидной механизм спального места. Цоканье пружин устранили, но появился зазор между спинкой и сиденьем в сложенном виде. Написала претензию, но покупатель отказывает в возврате денег или обмене товара, ссылаясь на то что товар эксплуатировался. Как быть?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если ваша претензия не была удовлетворена, то вы имеете полное право обратиться в суд и подать исковое заявление, изложив в нём свои требования.

23.07.2017, 05:58

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Пишите письменную претензию продавцу и требуется расторжение договора возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, продавец должен произвести проверку качества товара, если подтвердится в заводской брак то ваши требования должны быть удовлетворены.

23.07.2017, 05:57

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Если ваша претензия не удовлетворена то нужно подавать иск в суд статья 17 Закона РФ О защите прав потребителей Госпошлину платить не нужно Иного варианта не существует.

23.07.2017, 05:59

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Михалев Вадим Анатольевич

Юрист из города Иркутск, стаж 8 лет

5.0 18 отзывов

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать возврата денег. Если продавец вам отказывает, то вы можете обратиться с жалобой в РосПотребНадзор либо в суд.

23.07.2017, 06:00

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

0 отзывов

Претензия написана, сегодня получен на нее ответ, в котором продавец ссылается на поломки механизма из-за неровных полов и отказывает в возврате денежных средств.

Товар эксплуатировался и теперь его вид не такой как при покупке. Мол не продадут они его уже.

23.07.2017, 06:03

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Важно Каким образом продавец пришёл к такому умозаключению, причину поломки должен устанавливать Эксперт, Вы можете привести свою экспертизу, и в случае несогласия с выводами продавца о причинах поломки обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

23.07.2017, 06:06

Спросить юриста

8 800 505-91-11

ЗДравствуйте. Это не ваша проблема. Подаввайте исковое заявление в суд. Где возможно назначат товароведческую экспертизу и если подтвердится тот факт что это заводской деффект то вы взыщите сумму покупки плюс еще штрафные санкции которые сотсавят стоимость вашего дивана а то и выше.

23.07.2017, 06:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста