Оплата кредита выполнена точно по указанной сумме, но возникла задолженность из-за недостатка нескольких копеек

Question

Я оплатил очередной кредит восточному экспресс банку в сумме 10905,02 как было указано в смс вовремя. Через сутки после срока оплаты кредита приходит смс, что у меня задолженность 1800 р. На мой вопрос почему так ответили, что у меня не хватило нескольких копеек поэтому штрафные санкции. Я же оплатил ровно столько сколько было в сообщении.

Боголюбов Александр Алексеевич · Accepted Answer

В случае если после оплаты кредита банк Вас не информировал о наличии штрафных санкций и не обосновал их начисление, то со стороны банка имеет место предоставление некачественной услуги. За некачественное обслуживание банк должен нести ответственность на основании ст.29 закона «О защите прав потребителей.» Предъявите банку письменную претензию (отправьте заказным письмом с уведомлением) В претензии потребуйте предоставить расчет суммы возникшей задолженности, на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей» потребуйте возмещения морального вреда. На основании ст. 29 потребуйте возмещения убытков и затрат на оплату услуги юриста за подготовку претензии Срок для ответа установите 240 часов (10 дней.) Если через десять дней не получите ответ, то за каждый час просрочки на ответ начисляйте пени 3% от суммы претензии. Если ответа в установленный срок не будет, то на оставление претензии без ответа и на не качественное обслуживание со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. Потом обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, пени и судебные издержки. Желаю удачи!

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями Все это вам разъяснить письменно.

Манин Владимир Петрович · Answer

На несколько копеек не могут быть такие большие санкции. Запросите у банка расчет задолженности за последнее время. Удачи.

Оплата кредита выполнена точно по указанной сумме, но возникла задолженность из-за недостатка нескольких копеек

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Возможность взыскания штрафных санкций после наследования и возможность их отмены

Банк Центр-Инвест утверждает, что платеж осуществлен, Русфин.

Банк отправил задолженность в коллекторскую компанию после ее погашения через судебных приставов - возможен повторный иск?

Неоплаченные смс услуги вызвали ошибочные проценты за просрочку кредита

Проблема с оплатой кредитной карты Росгосстрахбанка - задолженность и штрафные санкции.

Проблемы с ежемесячными платежами кредита в Восточном Экспресс банке - несоответствие суммы в смс-сообщении и требования банка

Как произвести претензии и какой юрист в Новокузнецке обратиться.

Как решить проблемы с кредитами, если не хватает денег на оплату и банки угрожают судом?

Проблемы с погашением кредита в банке Хоум Кредит - штрафы, перенос платежей и угрозы коллекторов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59