Отказали в гарантии на ремонт кровати - как поступить?
Вопрос №12895196
из г. Тверь
опубликован 23.07.2017, 16:15
опубликован 23.07.2017, 16:15
Приобрёл в марте месяце кровать в магазине много мебели, 21 июля сломалось основание кровати, написал заявление на выполнение ремонта, в гарантии отказали, ссылаясь на то что это не производственный недостаток, письменный отказ не дают. Как поступить?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. В магазин направьте претензию о выполнении ремонта и установите срок для выполнения 10 дней. В случае, если не выполнят ремонт - обращайтесь в суд.
Кроме того, можете обратиться в экспертное бюро с просьбой проведения экспертизы. В случае, если в результате экспертизы будет установлено, что поломка является производственным браком, то смело обращайтесь с претензией в магазин о ремонте, оплате услуг экспертизы. Не выполнят - в суд. Не забывайте, что все подлинники документов должны находится у Вас.
Удачи,
23.07.2017, 16:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
В таком случае необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, гарантия на кровать есть?
23.07.2017, 16:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Гарантия 18 месяцев, в договоре прописано что устраняют они лишь производственные недостатки, а здесь - мех повреждение, и определили они это по фотографии которую я им отправил)) я имею ввиду есть ли смысл идти на до судебное, или сразу писать иск.
23.07.2017, 16:21
Досудебный порядок уже соблюден. Срок на удовлетворение требования истек. Возникает право на обращение в суд.
В силу ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
23.07.2017, 16:26
Похожие вопросы
Проблемы с кроватью - Как потребовать возврат денег или замену в мебельном салоне?
Как вернуть деньги за сломанную кровать во время гарантийного срока?
Что делать, если при самостоятельной сборке купленной кровати в Много Мебели не хватает запчастей?
Владелица претензирует продавца после поломки купленной кровати
Гарантийная замена колесик у детской кровати - возможно ли?
Сломалась решетка кровати. Кровать на гарантии. Претензию приняли. Но нет решеток и когда будут не известно. Что делать?
Претензия на возврат несоответствующей стандартам безопасности разборной кровати
Отсутствие гарантии на кровать - что делать и как восстановить крепления?
Проблемы с доставкой и заменой кровати - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут