Отказали в гарантии на ремонт кровати - как поступить?

Вопрос №12895196 из г. Тверь
опубликован 23.07.2017, 16:15

Приобрёл в марте месяце кровать в магазине много мебели, 21 июля сломалось основание кровати, написал заявление на выполнение ремонта, в гарантии отказали, ссылаясь на то что это не производственный недостаток, письменный отказ не дают. Как поступить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Форостовская Ольга Сергеевна

Юрист Тверь, стаж 6 лет

4.7 31 отзыв

Добрый день. В магазин направьте претензию о выполнении ремонта и установите срок для выполнения 10 дней. В случае, если не выполнят ремонт - обращайтесь в суд.

Кроме того, можете обратиться в экспертное бюро с просьбой проведения экспертизы. В случае, если в результате экспертизы будет установлено, что поломка является производственным браком, то смело обращайтесь с претензией в магазин о ремонте, оплате услуг экспертизы. Не выполнят - в суд. Не забывайте, что все подлинники документов должны находится у Вас.

Удачи,

23.07.2017, 16:22

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, гарантия на кровать есть?

23.07.2017, 16:17

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Константин

Автор вопроса

0 отзывов

Гарантия 18 месяцев, в договоре прописано что устраняют они лишь производственные недостатки, а здесь - мех повреждение, и определили они это по фотографии которую я им отправил)) я имею ввиду есть ли смысл идти на до судебное, или сразу писать иск.

23.07.2017, 16:21

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Досудебный порядок уже соблюден. Срок на удовлетворение требования истек. Возникает право на обращение в суд.

В силу ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

23.07.2017, 16:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста