Прав ли владелец гостиницы, удерживать 20% от стоимости проживания, если мы решили отменить бронирование?
Вопрос №12895827
из г. Туапсе
опубликован 23.07.2017, 19:54
опубликован 23.07.2017, 19:54
Прав ли владелец гостиницы, удерживать 20% от стоимости проживания, если мы решили отменить бронирование?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В данном случае владелец гостиницы имеет право на компенсацию убытков, а вот вопрос о сумме можно решить только в судебном порядке.
23.07.2017, 20:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
6 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Добрый день! В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от услуги, при этом гостинца может удержать в том случае если подтвердит понесенные расходы, в Вашем случае вряд ли это получиться, поэтому это не законно, должны все вернуть.
23.07.2017, 20:00
Нужно смотреть условия бронирования. Если в них сказано об этом удержании, то законно. Вам должна сразу быть предоставлена достоверная информация об услуге, об условиях бронирования и отмене брони. Вмете с тем еать ст.32 закона о защитек прав потребителей, которая предоставляет Вам право отказаться от услуги при условии возмещения фактических затрат исполнителя.
23.07.2017, 20:02
Если при бронировании вас поставили в известность об этом, то возможно. Если нет, то это нарушение и подайте жалобу в Роспотребнадзор. Всего доброго!
23.07.2017, 20:08
На почте было выслано письмо об 20% удержание. Но при заселении я не подписывал договор.
23.07.2017, 20:10
Доброго времени суток. Если при заселении вас не уведомили, то действия руководства гостиницы неправомерны. Обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей (госпошлиной не облагается). Так же можете направить жалобу в прокуратуру.
23.07.2017, 20:13
Если было уведомление на почте, значит такое удержание предусмотрено условиями проживания (бронирования) ,обязаны оплатить ст.421 ГК РФ.
23.07.2017, 20:13
В любом случае владелец не сможет подтвердить каких либо расходов, поэтому говорить о 20 процентах тут не уместно, по закону, он должен вернуть предоплату в полном объеме при отказе от услуги.
23.07.2017, 20:14
Здравствуйте! Нужно подготовить жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе необходимо изложить информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указать свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.
23.07.2017, 20:19
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 173
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
И если гостиница отказывается меня вселять по старой цене что делать?
Гостиница берет безвозвратную бронь при бронировании номера - имеет ли это право?
И не противоречит ли распоряжение администрации гостиницы ст.925 ГК РФ
Суд должен вынести решение относительно иска Лебедева против гостиницы Юбилейная о взыскании стоимости украденных вещей.
Судебное разбирательство по иску Макарова к гостинице Волжская о взыскании стоимости украденных вещей
Как защитить свою должность от мобилизации при отказе в бронировании со стороны военкомата?
Васильев обратил внимание суда на то, что распоряжение администрации гостиницы не является нормативным актом и противоречит ст.
Как вернуть предоплату за отмененное бронирование номера в частной гостинице?
Это распоряжение вывешено в гостинице на видном месте и Растеряев не мог не знать об установленных в гостинице правилах.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут