Организация установила счётчик холодной воды без плана в 2010 году - Что делать сейчас?

В 2010 году организация установила счётчик холодной воды, при этом не был составлен план. Через некоторое время, организация, которая установила счётчик передала дела другой организации. Сейчас пришло время менять счётчик нам сказали что-бы мы имели при себе план. За семь лет нас никто не уведомил, что такой документ нужно составить, а когда цены выросли в несколько раз нам предъявили, что нужен план, а не то отключат воду у нас частный дом и не хотят пломбировать новый счётчик. Правомерны ли их действия.