Проблема с возвратом страховки наличными - потеря сертификата и отсутствие помощи на горячей линии

Вопрос №12897581 из г. Ставрополь
опубликован 24.07.2017, 09:38

Вы всегда помогаете. Подскажите пожалуйста и в этот раз. Я брала кредит наличными в банке втб 24. Мне конечно же навязали страховку. Благодаря Вам я узнала, что сумму страховки возможно вернуть. Муж ради этого ехал 400 км,чтобы отвезти сертификаты страховки (2 шт) и заявления на возврат денежных средств (2 шт) в офис банка в другой город, т.к у нас офиса нет. Передал в руки девушке-работнику банка наши документы. И теперь я узнаю, что один сертификат утерян и на горячей линии мне не могут ничем помоч... как быть? Что теперь делать?

Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день. Заявление о расторжении договора страхования и возврате денежных средств нужно не в банк подавать, а в страховую компанию в течение пяти дней с момента заключения договора страхования. Если Вы сдали заявление в банк то нужно было оставить себе второй экземпляр заявления с отметкой о принятии, если остался второй экземпляр то это их проблемы, что они что-то потеряли, а вот если у Вас не осталось доказательств того, что Вы документы сдавали то вряд ли Вам уже удастся что-то сделать.

24.07.2017, 09:44
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Здравствуйте!

Если сертификат утерян в банке и при этом у Вас имеете доказательство передачи сертификата в банк то это уже проблема банка, а не ваша. Требуйте вернуть денежные средства. Если не вернут то обратитесь в суд с исковым заявлением.

24.07.2017, 09:45

Никогда страховая компания не возвращает добровольно страховку, поэтому совет вам дали конечно хороший, но для того чтобы повернуть ваши деньги за страховку придётся обращаться с соответствующим иском в суд и взыскивать вашу страховку принудительно, если вам ее действительно навязали.

24.07.2017, 09:47

В суд обращайтесь

Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

24.07.2017, 09:49

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего гражданского законодательства Российской Федерации вам в таком случае необходимо обращаться в суд и взыскивать в исковом порядке.

24.07.2017, 09:51
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброго времени суток. Так как страховой догово заключен со страховой компанией, то заявление на расторжение нужно было подавать в страховую. Документы можно было отправить через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Как понимаю подавая в банк супруг еще и не потребовал поставить входящий о приеме. Сейчас концов не найдете.

24.07.2017, 09:52
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

К сожалению у меня доказательств нет. Мне не дали не какие документы подтверждающие что я отдала 2 сертификата...

24.07.2017, 09:46

Здравствуйте.

Единственный для Вас вариант - это написать пртензию и сдать ее в банк.

Ждите ответа, если они признают, что утратили сертификат, то это основание для обращения в контролирующие органы с жалобой.

24.07.2017, 09:48

Когда Вы куда либо сдаете какие-либо заявления всегда нужно писать их в двух экземплярах и требовать поставить на Вашем экземпляре отметку о принятии или направлять заявление ценным письмом с описью. В Вашем случае банк может спокойно сказать, что Вы к ним вообще не обращались и доказать обратное Вы не сможете. Может у Вас остались копии сертификатов или хотя бы их номера? Пишите в страховую заявление с указанием номеров и просьбой о расторжении.

24.07.2017, 09:49

Добрый день, Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, в ней укажите что иначе вы в суд обратитесь

24.07.2017, 09:50

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7 23 731 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 177 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 872 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 786 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 61 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 208 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 869 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 172 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7 338 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2 43 696 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 019 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 68 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 052 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 733 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских