Как решить проблему с кредитной картой оттинькофф банка после смерти отца и отказа страховой компании - советы и рекомендации

У меня сложилась такая ситуация. Мой отец взял кредитную карту в тинькофф банке, недавно он умер. Про карту я узнала когда нашла ее в его документах, сразу же поставила банк в известность, мне сказали что это страховой случай, что страховая оплатит. Но когда мне позвонил специалист тинькоф то он начал говорить что страховая не оплачивает в 99% случаях и вам скорее всего откажут. Можете протереть телевизор к вам в скором времени придут описывать имущества. К сожалению я помимо карты не нашла договор, я не знаю на каких условиях эта карта, я на электронный адрес направила заявление о предоставлении копии договора с прилагаемыми документами св-во о смерти с-во о рождении мое, на что мне ответили что не имеем права передавать договор третьим лицам, как мне быть? Банк прислал мне заявление - анкету спустя 2 недели переписки. Теперь они мне говорят что страховая мне откажет (а случай у нас страховой заболевание, первичное). Долг у него был не большой (12.000) но и этих денег у меня нет. Банк говорит что карта открыта 26.05.2017, 16.06.2017 он должен был внести ежемесячный платеж и тогда бы активировалась страховка, т.к. пополнений не было а было только списание, говорят что страховая не будет оплачивать. Папа умер 11.07.2017. И еще сказали что мне проще заплатить и не мучатся чем доводить дело до суда и платить еще за судебное дело. Если наследство нет то придут судебные приставы описывать имущество которые в квартире где он прописан, на что я ответила что он там не проживал и имущество не его, мне ответили а как докажете? Пожалуйста подскажите куда обратится мне и какие мои должны быть действия? (Насчет наследства я конечно не уверена, но по моему у него есть доля квартиры в которой проживаю я, но документы пока что найти не могу).