Проблемы с заказом дверей - несвоевременная поставка и некачественное исполнение. Как защитить свои права?

Вопрос №12899916 из г. Липецк
опубликован 24.07.2017, 15:45

07.06.2017 г. оформил договор на заказ 4-х межкомнатных дверей, три поставили вовремя согласно договора, а четвёртую через месяц, но не такую как надо, после пообещали скидку за нарушение срока поставки до 10.07.2017 г. пообещала сделать новый заказ и привести. 20.07.2017 г. привезли дверное полотно не такое, что первое, то и второе не соответствовал рисунок трём дверным полотнам. Мы сказали, что расторгаем договор. Приехали забирать дверные полотно с комплектующими, о одном из них оказалось трещина в одном из трех стёкол (дверь "Элегия" маленькое стекло 110-30 мм.). Эту дверь забирать не стали, сказали, можем отремонтировать за 2500 руб., а нам вернуть не полную сумму за минусом 2500 руб.. Механических повреждений на ней нет, сколов на стекле нет, царапин нет, пленка не порванная. Возможно когда я принимал двери, я трещину не увидел. Была трещина или нет завод даёт гарантию, если нет механических воздействий обязан отремонтировать или поменять бесплатно. Что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104865 отзывов

Если вы хотите расторгать договор в одностороннем порядке, то придётся обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением, поскольку добровольно исполнитель вряд ли вам вернет деньги за данные двери.

24.07.2017, 16:46

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзыва

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией, а при отказе в суд только. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме. А, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

24.07.2017, 15:50

Спросить юриста