Проблемы с новым телефоном - греется, вылетает приложение, невозможность позвонить по номеру. Как решить?

Вопрос №12915938 из г. Уфа
опубликован 27.07.2017, 10:13

3 дня назад купила телефон в связном, начал греться, вылетает приложение телефон не могу позвонить если набираю номер только сохраненные контакты, обратилась в салон в тот же день с этой проблемой не хотят менять только на диагностику как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Технически сложный товар с недостатком Вы можете вернуть в магазин в течении 15 дней с момента покупки. Если продавец отказывается от расторжения договора купли-продажи, направляйте ему письменную претензию с такими требованиями, а потом обращайтесь в суд.

27.07.2017, 10:15

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Обратитесь с претензий и требуйте обменять телефон. Если не удовлетворят претензию то можете обратится в суд. Но имейте ввиду, что телефон с начало должны будут направить на экспертизу.

27.07.2017, 10:16

Спросить юриста

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте сдайте данный телефон на диагностику Не забудьте подписать два акта приема-передачи телефона на диагностическое исследование один акт Оставьте себе с подписью продавца.

27.07.2017, 10:17

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения пишите претензию, они имеют права на экспертизу.

27.07.2017, 10:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Пусть проверяют, но в любом случае если там есть дефект, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право написать претензию и потребовать замены товара или возврата денежных средств.

27.07.2017, 10:18

Спросить юриста