Как правильно вернуть некачественный телефон на гарантии и защитить себя от возможной манипуляции продавца
Вопрос №12917335
из г. Нижний Новгород
опубликован 27.07.2017, 13:52
опубликован 27.07.2017, 13:52
В такой ситуации. Хочу вернуть деньги за некачественный телефон, который ещё на гарантии. Продавец наверняка не захочет возвращать деньги, а предложит экспертизу, на что имеет право. Волнует вопрос, как грамотно передать ему телефон. Ведь если внешнее его состояние можно описать (сенсорный экран не работает, по краям слегка корпус с дефектом. Хотя, как сказал один юрист, внешний вид не влияет на гарантийные обязательства). То вряд ли продавец возьмёт на себя ответственность разбирать телефон. А потом они могут придумать либо учинить любой внутренний дефект и сказать, что по моей вине и я ничего не докажу. А если экспертиза в другом городе будет, я не смогу присутствовать. И как правильно документально оформить акт передачи-приемки телефона продавцу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, напишите заявление продавцу и укажите причину (опишите как можно подробно неисправность) почему сдаете телефон на гарантийный ремонт. Сделайте копию заявления, на котором представитель продавца сделает отметку о принятии. Обычно продавцом составляется акт приема-передачи телефона на ремонт.
27.07.2017, 14:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
70
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Насколько необходима экспертиза при возврате денег за телефон с сломанным сенсорным экраном?
Возможность отказа DNS магазина в возврате денег при поломке телефона по моей вине и существование гарантии\nКак
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Могу ли я по закону требовать проведения экспертизы в моем городе?
Как вернуть деньги за сломанный смартфон и независимую экспертизу, если продавец отказывается их возвращать
Целостность экрана на новом телефоне нарушена - гарантийный случай и вопросы возврата денег
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Требования сервисного центра по экспертизе телефона - правомерны или нет?
Проблемы с покупкой - как решить вопрос с активированным и просроченным гарантийным сроком iPhone 5c?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут