Как обратиться в магазин без чека при гарантийном случае и требовании ремонта телефона?

Вопрос №12925804 из г. Иркутск
опубликован 29.07.2017, 08:02

Потеряли чек от покупки телефона, телефон на гарантии. Обнаружены недостатки при пользовании телефоном, телефон требует ремонта. Можем ли мы обратится в магазин, при утере чека?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте, Татьяна! Вы имеете право обратиться в магазин, для подтверждения покупки телефона в данном магазине могут использоваться иные документы, а также свидетельские показания. Сдавайте телефон в магазин с письменным требованием о проведении гарантийного ремонта. У Вас должен остаться 2-ой экземпляр требования с отметкой магазина о принятии.

29.07.2017, 08:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 46 секунд

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53286 отзывов

• Здравствуйте, Помимо чека на покупку у вас должен быть на руках гарантийный талон, и документы на телефон, если они имеются, можете обратиться в магазин и требовать ремонта по гарантии

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.07.2017, 08:03

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. В соответствии с нормами закона о защите прав потребителей Российской Федерации отсутствие чека или упаковки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Обращайтесь в магазин должны принять товар и провести проверку качества товара без чека.

29.07.2017, 08:03

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практики его применения утеря чека не лишает вас прав потребителя по закону о ЗПП.

29.07.2017, 08:03

Жму руку, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста