Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Отсутствие чека при покупке телефона в магазине DNS - возможны проблемы с гарантией и заменой

Вопрос №13287314 из г. Новосибирск
опубликован 11.10.2017, 08:06

Здравствуйте! Покупали телефон в магазине днс. При покупке касса не работала и чек не выдали. Телефон спустя 3 месяца начал плохо работать: а именно постоянно не видит карту памяти. Гарантия год. Могут ли отказать в замене телефона или его ремонте без чека?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Долгих Андрей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 17 лет

5.0 309 отзывов

Добрый день, Анна!

Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении ККТ».

Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

во-первых, назвать полученную сумму;

во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;

в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для получения более детальной информации и алгоритма дальнейших действий свяжитесь с нами в ближайшее время. Удачного дня!

11.10.2017, 08:27

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

Отсутствие чека не может быть препятствием для предъявления претензий.

11.10.2017, 08:09

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Доброе утро. Нет, по этой причине вам не имею права отказать в ремонте, вы можете ссылаться на свидетельские показания при отсутствии чека. Обращайтесь с претензией к продавцу.

11.10.2017, 08:10

Спросить юриста

Черепанов Алексей Михайлович

Юрист из города Краснокаменск

4.8 9629 отзывов

Здравствуйте. Не могут, это будет неправомерно. Согласно ст 18 ЗоЗПП 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

11.10.2017, 08:11

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

Нет, не имеют права, об этом прямо указано в статье 18 закона о защите прав потребителей

Всего доброго, желаю удачи.

11.10.2017, 08:12

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Правильно я поняла.!

Я имею права потребовать замены телефона на такой же или более дорогой с моей доплатой.? Для замены нужно ли сдавать телефон на экспертизу? Замену производят в день посещения магазина? Или через какое время.

11.10.2017, 10:55

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Вы можете претендовать на замену товара или на возврат денег только в том случае, если товар ненадлежащего качества. Продавец имеет право провести экспертизу качества.

11.10.2017, 12:44

Спросить юриста