Срок ответа на жалобу в коммерческой управляющей компании - нормативные оговорки и ссылки на законодательство

Вопрос №12927203 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.07.2017, 14:31

21.07.2017 я отправила заказным письмом с уведомлением жалобу в свою управляющую компанию 0 ООО "УправДом". 25.07.2017 письмо было вручено. Каков срок ответа на жалобу и каким нормативным документом оговорен? Дело в том, что я встречала в Интернете упоминания о том, что срок в 30 дней относится лишь к государственным организациям, а для коммерческих составляет 15 дней. Так ли это, и на какой нормативный акт мне ссылаться, если так?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63341 отзыв

В отношении сроков рассмотрения обращений граждан для коммерческих организаций вы ничего не найдете! Нет нормативно-правового акта, который бы регулировал такие отношения. Также, как никто не может обязать физическое лицо в принудительном порядке ответить на чье-либо письмо. Именно по этому используются нормы других актов по аналогии (в том числе и ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан РФ) и исходя из разумных сроков. Если разумные сроки прошли, ответ не получен, и есть предмет обращения с исковым то смело шагайте в суд! ГК РФ устанавливает, что сроки могут быть предусмотрены законом или договором, если вы состоите с частной организацией в договорных отношениях в качестве потребителя, то срок рассмотрения претензии ЗоЗПП устанавливает 10 дней. В иных случаях стороны могут установить сроки рассмотрения претензий в договоре. Если сроки договором не установлены, то применяется понятие разумного срока (аналогия с ФЗ, 30 дней).

С уважением.

29.07.2017, 14:34

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация