Продавцы отказались вернуть деньги за сломанный детский самокат – кто виноват?
Вопрос №1293004
из г. Москва
опубликован 07.05.2011, 16:18
опубликован 07.05.2011, 16:18
Купила детский самокат, через неделю он сломался (низ начал отваливаться). В магазине деньги вернуть отказались, якобы я сама на нем ездила, а не ребенок. Правы ли продавцы?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в суд с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей". Деньги обязаны вернуть втечение двух недель.
07.05.2011, 16:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Елена, неправы продавцы. И претензию в магазин надо написать, коллега ошиблась. В течение 15 дней с момента покупки в случае обнаружения недостатка в товаре его можно вернуть при наличии любого недостатка. Претензия или заявление о возврате денег рассматривается в течение 10 дней. И удовлетворяется тоже в течение 10 дней, а не двух недель. Т.е. должны рассмотреть и вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии. Вот если не удовлетворят, тогда уже в суд.
07.05.2011, 16:45
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 857
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие гарантии - магазин отказался вернуть деньги за сломанный мото буксировщик
Проблемы с новым детским самокатом - жесткие колеса и бьющееся заднее колесо - стоит ли сдавать или доплатить?
Могу ли я все таки вернуть деньги или обменять товар на новый?
Купила водонагреватель он сломался через сутки. В магазине поменять или вернуть деньги отказались. Что делать?
Отказ магазина в принятии шубы с браком и задержка в возврате денег - нарушение прав потребителя?
Проблемы с босоножками - как вернуть деньги при гарантии и отказе магазина?
Возможно ли вернуть сломанный телефон в магазин и получить деньги обратно?
Шуруповёрт сломался дважды после ремонта - ждать возврата денег ещё неделю?
Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников магазина и что делать в этой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут