Купила сотовый телефон 27 апреля, через несколько дней телефон стал сам отключатся и включатся когда я работаю с ним.
Вопрос №1293268
из г. Миасс
опубликован 08.05.2011, 09:47
опубликован 08.05.2011, 09:47
Купила сотовый телефон 27 апреля, через несколько дней телефон стал сам отключатся и включатся когда я работаю с ним.
Пошла обратно в магазин 8 мая, не прошло ещё и 14 дней, я надеялась обменять телефон на такой же новый, или забрать свои деньги, но продавцы отказались, и взамен предложили взять телефон на экспертизу до 20 дней, ссылаясь на то, что явного деффекта нет (телефон ни разу не отключился, пока я находилась в магазине), меня такой ответ неустравает.
Интересует вопрос - имею ли я право вернуть свои деньги или обменять сотовый телефон на такой же новый, в течении 14 дней, если данный телефон меня просто неустраивает (или при наличии неявного деффекта, как в моём случае)?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сдавать телефон им на экспертизу опасно - зальют водой и Вас в этом обвинят.
В вашем случае лучше проведите экспертизу самостоятельно, дешевле всего это в Торгово промышленной палате Вашего города. После с заключением эксперта идите в магазин, если откажут в суд. Будут вопросы пишите в личку waxa71@km.ru поможем.
А про 14 дней, конечно должны. Но пока еще они не прошли обязательно обратитесь к продавцу с письменной претензией в 2-х экземплярах, один из которых с числом и подписью продавца останется у вас как доказательство вашего обращения.
08.05.2011, 12:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Похожие вопросы
Они предложили обратиться в сервисный центр или отдать телефон на экспертизу в Москву на 20 дней.
Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег
Купили сотовый телефон через 2 месяца он начал самостоятельно отключаться после нахождения телефона в ремонте в
Проблемы с двухсимочным смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Возврат или обмен в магазине Связной при неисправности телефона - правила и условия
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Опыт проведения экспертизы качества товара при неисправности телефона, купленного менее 14 дней назад в магазине М.Видео
И если опять сотовый телефон сломается в течении гарантии, как мне правильно поступить?
Возможность возврата или обмена сотового телефона при автоматическом включении и отправке на экспертизу - что нужно знать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут