Негативный баланс на дебетовых картах - Как решить проблему и вернуть потерянные деньги в Сбербанке?

Вопрос №12936532 из г. Владивосток
опубликован 31.07.2017, 16:24

Оформила и получила дебетовую карту в сбербанке три-четыре месяца назад. Ни разу ею не пользовалась и сейчас, зайдя в приложение сбербанка, обнаружила минус 26 тыс. рублей. На другой карте, срок службы которой закончился в 2015 году, также огромный минус в размере 44 тыс. рублей. Сотрудница сбербанка, которая оформляла новую карту, даже не уведомила об отрицательном балансе на старой карте. Хотя изначально я пришла перевыпустить старую карту. Но она сказала только: "проще выпустить новую". как решить эту проблему?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Обратитесь письменно в Сбербанк за разъяснением, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

31.07.2017, 16:31

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63064 отзывa

Добрый вам вечер

Уважаемая Хельга, советую вам обратиться в Сбербанк с требованием вам представить справку о расчетах всех ваших, якобы, задолженностях, заверенную в установленном порядке. После этого вы может обратиться на наш сайт для решения вашей проблемы.

С уважением.

31.07.2017, 16:28

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Для начала обратиться с претензией в банк об устранении недостатков данных финансовых услуг. Параллельно запросите справку о состоянии задолженности и выписку из лицевого счета по данным картам.

Если банк не отреагирует, то в дальнейшем обращайтесь с жалобой в ЦБ РФ, региональный Роспотребнадзор, а потом в суд.

31.07.2017, 16:29

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста