LSN Messenger
Санкт-Петербург, 31.07.2017, 23:54

Как вернуть деньги и расторгнуть договор на кредит при проблемах с новым телефоном из магазина?

Вопрос №12938717 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.07.2017, 23:54
Я купила телефон в магазине, на четвёртый день он отключился на несколько часов, я сдала его в магазин на проверку качества. Экспертиза показала что телефон исправен, и что возврату в магазин он не подлежит. Тем не менее мне предложили сдать его к ним в ремонт, что не очень логично. Я не хочу ни ремонтировать, ни в принципе иметь этот телефон, так как боюсь что отключение может повториться в неподходящий момент. Подскажите, пожалуйста, как мне быть и как вернуть свои деньги, точнее расторгнуть договор на кредит, так как телефон взят в рассрочку. Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! По Закону никак. Единственный выход,-сделать экспертизу за свой счет, и если заключение эксперта покажет существенный недостаток товара,-писать Претензию продавцу и обращаться в суд, если откажет.

01.08.2017, 00:01
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Здравствуйте, вам необходимо провести независимую экспертизу, которая установит или нет наличие в товаре существенного недостатка. Если недостаток будет установлен, тогда сможете требовать возврат денежных средств в том числе в судебном порядке.

Удачи вам и всего наилучшего

31.07.2017, 23:59

Добрый вечер!

На данный момент имеется ли какой-либо недостаток в телефоне?

Мы не говорим о заключении проверки качества, по факту есть или нет?

Если есть, то пишите претензию, просите вернуть уплаченную сумму, Вам обязаны в течение 10 дней ответить.

01.08.2017, 00:00

Доброго времени суток! Уважаемая Александра, Вам необходимо обратиться к эксперту, описать суть проблемы, если эксперт скажет, что дефект скорее всего производственный, то можно обращаться в суд и провести независимую экспертизу!

01.08.2017, 00:01

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

01.08.2017, 00:23

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 162 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 950 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 806 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 275 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 830 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 440 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 348 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 040 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 281 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 976 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 417 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 753 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 028 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских