Рейс перенесли без уведомления - возможна ли компенсация за покупку новых билетов?

Вопрос №12941271 из г. Москва
опубликован 01.08.2017, 12:40

Question

Вчера, 31.07.2017, должны были лететь из Бургаса в Москву чартерным рейсом. Рейс перенесли с 18.00 на 9.00. Нас не уведомили и мы этим рейсом не улетели. Билеты покупали у билетного оператора. На наш им запрос о возврате денег, или предоставлении билетов на другой рейс, получен отрицательный ответ. В итоге за свой счет купили билеты и вернулись в Москву. Можем мы рассчитывать на компенсацию этих затрат, и если да, то что для этого нужно? Спасибо!

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Павел, да, конечно имеете полное право взыскать убытки и стоимость билетов.
Все вопросы к вашему туроператору. Для начала досудебная претензия, в которой отразить все ваши требования, а если послеудет отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы можете взыскать убытки (покупка новых билетов), возврат стоиомости билетов, компенсацию морального вреда, штраф, неустойка.
Но чтобы вам помочь с претензией к туроператору, необходимо смотреть билеты (Бургас-Москва) и новые, которые вы приобрели, документы на руках? Договор с туроператором?

Удалено · Answer

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения имеете полное право, обратитесь к ним, а если откажу в суд.

01.08.2017, 12:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лепилин Денис Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Павел!
Внимательно изучите условия договора с оператором (за что он несет берет на себя ответственность). Если указано обязательное оповещение об изменении рейса, то сможете взыскать все убытки и моральный ущерб, ссылаясь на ст. 4, 10, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".

Удалено · Answer

Добрый день, Павел! Вы обращались с письменной претензией по поводу возврата стоимости авиабилетов? Получили официальный письменный отказ? Тогда вопрос необходимо решать только в судебном порядке. Обязаны возместить стоимость билетов в полном объеме. Советую обратиться к юристам cайта в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. 
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Рейс перенесли без уведомления - возможна ли компенсация за покупку новых билетов?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Оператор рейса отменил рейс - стоит ли писать претензию компании, где я покупала билеты?

Претензия на возврат денег за чартерный перелет из-за переноса обратного вылета и дорогостоящей замены билетов

Проблема с билетами на рейс из-за опоздания из Тюмени

Вопрос компенсации затрат на билеты в случае опоздания сотрудника на командировочный рейс

Задержка чартерного рейса - вопросы о тур операторе и подаче иска

Отказ в возврате денег за задержанный чартерный рейс - легально ли это?

Какова ответственность Тез Тур за изменение рейса и компенсация путевки в Тайланд

Иск на компенсацию в связи с переносом рейса и изменением авиакомпании

Проблемы с туроператором - нуждаемся ли в компенсации за вынужденную покупку дополнительных билетов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59