Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Тимофей

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Самара, 01.08.2017, 16:59

Проблемы с гарантией - неисправность после ремонта и отказ в обращении

Вопрос №12942975 из г. Самара
опубликован 01.08.2017, 16:59

Купил коробку переключения передач с гарантией. После установки обнаружился дефект не стал обращается за гарантией, произвёл ремонт за свой счёт, после ремонта в сервисе все равно выявились дефекты. В сервисе отказались больше ремонтировать объяснив, что они не могут устранить не исправность. Решил обратиться по гарантии, но мне отказали, мотивировав тем что гарантийную продукцию нельзя вскрывать и надо было сразу обращаться. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток.

К сожалению это соответствует нормам действующего законодательства, но надо смотреть условия договора.

Удачи вам в решении Вашего вопроса.

01.08.2017, 17:00

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38086 отзывов

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

01.08.2017, 17:11

Спросить юриста

Задворнов Антон Александрович

Юрист из города Новокуйбышевск, стаж 7 лет

5.0 43 отзыва

Запрет проведения ремонта товара, который находится на гарантии - это общая норма. Вправе отказать, ссылаясь на факт ранее проведенного ремонта не по гарантии, еще дополнительно скажут Вам, что новый дефект возник при проведении некачественного ремонта.

01.08.2017, 17:24

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Тимофей

Автор вопроса

0 отзывов

Договора не было, товар покупал через интернет.

01.08.2017, 17:04

Спросить юриста

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток еще раз.

Если приобретали через интернет, то у Вас получается и документов нет.

В случае отказа Вам даже в суд не с чем обращаться

Удачи вам в решении Вашего вопроса.

01.08.2017, 17:07

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Тимофей!

Если Вы товар приобретали через интернет, тогда нужно действовать на основании ст.ст. 18, 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", а также Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Удачи Вам!

01.08.2017, 17:08

Спросить юриста