Проблема с установкой защиты картера - официальный дилер отказывается заменить или вернуть деньги

Не так давно приобрел новое авто у официального дилера продаж в г. Тюмени. При покупке заказал установку доп. оборудования. При окончательной оплате выяснилось, что защиты картера двигателя у них не оказалось следовательно, это доп. оборудование не установили и платить не надо. Порекомендовали приобрести данный вид товара по приезду к себе в г. Ханты-Мансийск, у ближайшего официального дилера в г. Сургуте. Что я в последующем и сделал но, когда приобрел данный вид товара в г.Сургуте у оф.дилера, установить они мне не смогли, в виду того, что все места на сервисе в данный момент заняты и необходимо приехать в любой другой день, когда будет место. Со дня покупки данного товара прошло уже более 2 недель в виду того, что по специфике своей работы я не мог выехать за пределы г. Ханты-Мансийска и я решил поставить защиту картера на свое авто в одном из местных, в г. Ханты-Мансийске СТО, но выяснилось, что данная защита картера не от моей марки автомобиля. Связался с оф.дилером в г. Сургуте и объяснил ситуацию, что мне продали не тот товар и необходимо принять меры по его замене или возврату уплаченных мною за него денежных средств, все чеки у меня остались на руках - в чем мне было отказано, мотивируя тем, что после приобретения товара прошло более 14 дней и устанавливать необходимо было защиту картера непосредственно у них потому, что я, якобы могу им сдать обратно не тот товар который у них приобретал, то есть подменить. Но при приобретении нового авто, нигде пусть то устно, пусть то письменно не сказано, что данный вид товара я обязан устанавливать именно у оф.дилера. Как быть в сложившейся ситуации? И какими нормами права руководствоваться?