Несоответствие качества матраса - оставленные без ответа жалобы и шансы на возврат денег

Вопрос №12950018 из г. Москва
опубликован 02.08.2017, 19:23

Уже после покупки матраса обнаружила поехавшие швы. Матрас мне привезли не сразу - до этого аналогичный порвался еще в машине. Я написала претензию с требованием осуществить возврат товара продавцу и мне - уплаченных средств в полном размере. Компания-производитель сразу отказали по причине договора купли-продажи, но в соответствии Законом о защите прав потребителя этот договор я могу отменить. В ответ я отправила развернутую жалобу с ссылками на закон. Продавец молчит. Каковы мои шансы вернуть деньги и что мне делать, если через 10 дней они так и не ответят? Я скоро уезжаю в отпуск, как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карасов Сергей Петрович

Юрист Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Если продавец на претензию откажет, то нужно будет подавать в суд исковое заявление о взыскании, уплаченных средств. Если будет установлен брак по заключению эксперта, то суд может взыскать средства.

02.08.2017, 19:26

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Если не ответят или не вернут денежные средства, то Вам необходимо будет обратиться с исковым заявлением в суд, а так же с жалобой в Роспотребнадзор.

02.08.2017, 19:25

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.6 931 отзыв

Здравствуйте, Инна. скорее всего вам придется обратиться в суд с иском, а к нему желательно приложить копию жалобы которую вы написали (это возможно будет учитывать суд (вы пытались решить проблему в досудебном порядке. Но вам отказали или же не ответили на данную жалобу))

02.08.2017, 20:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста