Претензия на продавленный матрас - ожидание решения и сроки гарантии
Вопрос №18316564
из г. Белгород
опубликован 16.03.2021, 18:43
опубликован 16.03.2021, 18:43
Я купила матрас полгода назад, но он продавился по середине, в магазин написала претензию, приложили фото, уже месяц жду решения, есть ли какие-то сроки на рассмотрения претензии, гарантия на матрас 18 месяцев.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Срок составляет 10 дней. Сейчас нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Рекомендую обратиться за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично на патной основе (ст. 779 ГК РФ)
16.03.2021, 18:45
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Срок для ответа на претензию 10 дней. По закону о защите прав потребителей.
НО хочу вас спросить: вы правильно подобрали матрас?
Его необходимо подбирать под вес того, кто на нем будет спать.
Например, матрас, рассчитанный на вес ребенка, тоже продавится под весом взрослого в 100 кг.
Посмотрите характеристики матраса.
16.03.2021, 18:49
Срок ответа на претензию 10 дней, он давно прошел и если претензия составлена и отправлена в соответствии с законом то сейчас нужно составлять иск в суд с применением финансовых санкций.
16.03.2021, 18:54
Здравствуйте. Составляйте исковое заявление. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения за помощью.
17.03.2021, 10:32
Матрас покупали для подростка, более того он называется "толстяк", вес сына 70 кг, матрас расчитан до 130 кг.
16.03.2021, 18:51
Тогда ждите ответа на претензию и обращайтесь в суд.
16.03.2021, 18:53
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 371
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Представление дополнительной информации в ответ на претензию - перспективы и рекомендации.
Проблемы с доставкой товара и возратом денег - как решить ситуацию с заказанным матрасом?
Сроки рассмотрения претензий по товару - роль закона о правах потребителя и наказание за их несоблюдение
Некачественные мокасины - как вернуть деньги и решить проблему с подошвой
Удалось ли защитить свои права - история с некачественной обувью и отказом магазина в удовлетворении претензии
Проблема с претензией от клиента - что делать, если магазин мебели не ознакомил вас с ней?
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Каков срок рассмотрения претензии о резком запахе ламината, отправленной 17 мая магазину?
Нарушение сроков рассмотрения претензии на возврат денежных средств за диван - возможно ли требовать неустойку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут