Претензия на продавленный матрас - ожидание решения и сроки гарантии
Вопрос №18316564
из г. Белгород
опубликован 16.03.2021, 18:43
опубликован 16.03.2021, 18:43
Я купила матрас полгода назад, но он продавился по середине, в магазин написала претензию, приложили фото, уже месяц жду решения, есть ли какие-то сроки на рассмотрения претензии, гарантия на матрас 18 месяцев.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Срок составляет 10 дней. Сейчас нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Рекомендую обратиться за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично на патной основе (ст. 779 ГК РФ)
16.03.2021, 18:45
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Срок для ответа на претензию 10 дней. По закону о защите прав потребителей.
НО хочу вас спросить: вы правильно подобрали матрас?
Его необходимо подбирать под вес того, кто на нем будет спать.
Например, матрас, рассчитанный на вес ребенка, тоже продавится под весом взрослого в 100 кг.
Посмотрите характеристики матраса.
16.03.2021, 18:49
Срок ответа на претензию 10 дней, он давно прошел и если претензия составлена и отправлена в соответствии с законом то сейчас нужно составлять иск в суд с применением финансовых санкций.
16.03.2021, 18:54
Здравствуйте. Составляйте исковое заявление. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения за помощью.
17.03.2021, 10:32
Матрас покупали для подростка, более того он называется "толстяк", вес сына 70 кг, матрас расчитан до 130 кг.
16.03.2021, 18:51
Тогда ждите ответа на претензию и обращайтесь в суд.
16.03.2021, 18:53
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 945
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
950
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Представление дополнительной информации в ответ на претензию - перспективы и рекомендации.
Проблемы с доставкой товара и возратом денег - как решить ситуацию с заказанным матрасом?
Сроки рассмотрения претензий по товару - роль закона о правах потребителя и наказание за их несоблюдение
Некачественные мокасины - как вернуть деньги и решить проблему с подошвой
Удалось ли защитить свои права - история с некачественной обувью и отказом магазина в удовлетворении претензии
Проблема с претензией от клиента - что делать, если магазин мебели не ознакомил вас с ней?
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Каков срок рассмотрения претензии о резком запахе ламината, отправленной 17 мая магазину?
Нарушение сроков рассмотрения претензии на возврат денежных средств за диван - возможно ли требовать неустойку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут