Претензия на продавленный матрас - ожидание решения и сроки гарантии

Вопрос №18316564 из г. Белгород
опубликован 16.03.2021, 18:43

Я купила матрас полгода назад, но он продавился по середине, в магазин написала претензию, приложили фото, уже месяц жду решения, есть ли какие-то сроки на рассмотрения претензии, гарантия на матрас 18 месяцев.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краутер Владимир Николаевич

Юрист Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Срок составляет 10 дней. Сейчас нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Рекомендую обратиться за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично на патной основе (ст. 779 ГК РФ)

16.03.2021, 18:45

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

8 800 505-91-11

Юрист из города Красноярск

4.6 13767 отзывов

Срок для ответа на претензию 10 дней. По закону о защите прав потребителей.

НО хочу вас спросить: вы правильно подобрали матрас?

Его необходимо подбирать под вес того, кто на нем будет спать.

Например, матрас, рассчитанный на вес ребенка, тоже продавится под весом взрослого в 100 кг.

Посмотрите характеристики матраса.

16.03.2021, 18:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок ответа на претензию 10 дней, он давно прошел и если претензия составлена и отправлена в соответствии с законом то сейчас нужно составлять иск в суд с применением финансовых санкций.

16.03.2021, 18:54

Спросить юриста