Неверный счет в справке - почему мне приходится оплачивать просрочку кредита? Как вернуть деньги и проценты за просрочку?

Вопрос №12951484 из г. Хабаровск
опубликован 03.08.2017, 02:08

Что мне делать в такой ситуации. У меня кредит в отп банке. Я оплачиваю через сбербанк онлайн. 20 июля я оплатила кредит на счет который был указан в справке по остатку задолженности. (я запрашивала эту справку у сотрудника банка, к тому же она еще и платная). 2 августа мне позвонили с банка отп и сказали что у меня просрочка и кредит не оплачен. Я стала выяснять в чем причина. Оказывается в справке указан неверный счет. По вине сотрудника банка мой платеж ушел неизвестно куда. Ходила в сбербанк там сказали возврата не было. В отп сказали платеж не поступал. Где деньги неизвестно. Проценты капают за просрочку. Еще раз оплатить 11 тыс у меня нет возможности. Могу ли я написать на сотрудника банка чтоб она оплатила мне кредит и проценты за просрочку? Звонила на горячую линию отп банка мне сказали виновата сама надо было с договора брать номер счета. На руках у меня не было договора потому что я приехала в другой город. И куда обратится чтоб нашли мой платеж? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Ничего не платите повторно, пишите письменную претензию, указывайте, что оплата была на счет, указанный в справке.

Укажите, что вынуждены будете обращаться в прокуратуру и Центробанк для проведения проверки.

03.08.2017, 02:26

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Так мне еще отп банк сказал раз у вас нет денег на оплату кредита берите микрозайм и оплачивайте. Это ваши проблемы и надо было номер счета брать с договора. А в сбербанк писать заявление на поиски платежа или эта уже пусть делает отп банк?

03.08.2017, 02:37

Спросить юриста