Проблемы с платежом кредита через Связной - сотрудник ввел неверные данные в базу

Всегда платила кредит через Связной, один раз принесла договор, работник Связного внес данные в базу и в дальнейшие платежи я просто называла свой номер телефона и оператор переводил деньги на счет. После новогодних праздников я вновь пришла платить кредит в Связной и мне сказали, что моих данных нет. Я опять принесла договор и оператор связного перечислила деньги банку. Через некоторое время мне приходит смс от банка, что средства поступили на счет карты (с которой я и сняла полную первоначальную сумму кредита). А потом стали звонить сотрудники банка и говорить, что у меня просрочка. Я объяснила, что у меня сумма ушла не в счет погашения кредита, а на карту. Сотрудники банка сказали, что карта была аннулирована и мне с нее деньги снять не удастся. Я сходила в Связной, там сказали, что они мне помочь не могут (хотя их сотрудник ввел не тот номер счета с договора), сказали, что нужно разбираться с банком, т.к. на их счет поступил платеж. Я стала звонить в ХоумКредит, меня попросили оплатить заново и на мой вопрос вернут ли мне деньги, ответ был: Может быть и вернут. Проблема в том, что банка Хоум Кредит в нашем городе нет. Ближайший банк в другом городе, что далековато от нас. Как правильно поступить в такой ситуации и виноват ли Связной в том, что их сотрудник ввел не те данные с договора.